BMO Bank of Montreal

Pire service, aucun respect pour les clients.

Front counter staff are polite however sometimes there is long waits. Seems to be a lot of employees but very rare more than 1 is serving customers.

Customer service, what’s that!! Fairly new to the BMO banks. After meeting with a rep he explained all details and I was comfortable with the commercial account opening. So I did, but have some hiccups granted of the number of signing officers. So I called the bank 3 times, left 3 messages. Finally, someone called my back to tell me this is a commercial account, I need to check with my supervisor and will call you back. 5 days have passed and still no service… if you are looking for service DO NOT GO TO BMO…

Je travaille pour un Couche-Tard, je dois régulièrement venir chercher de la monnaie. Je attends toujours de 30 à 45 minutes chaque fois. Je peux comprendre la pénurie d’employés mais sa fais 1ans que c’est comme cela il y a 1caisse parfois de ouverte pour 8clients. Personne de l’équipe ne se joint à une caisse pour venir en aide.

WORST BMO BRANCH IN LAVALI left a very important voice message to the office manager called Laurent, this guy never called me back, furthermore nobody at this branch answers the telephone and nobody at this branch returns your telephone calls, this BMO Laval branch is DEPLORABLE and PITIFUL!

Je suis client de BMO depuis plus de 25 ans. Nous avons dû ouvrir un compte de succession suite au décès de mon père. Le personnel était ponctuel, courtois et connaissant , l'employée était vraiment compréhensif et sympatisant avec nous, elle nous a offert un excellent service, ce sera un plaisir de faire encore affaire avec BMO.

J’ai essayé d’appeler 6 fois en 6 jours, laissé 6 messages claire et détaillée, aucune réponse. À chaque appel, pour avoir la ligne c’est 3 minutes 10 secondes en moyenne, pas moyenne d’aller plus vite on doit ce tapper leur message covid même un an après la pandémie, pour vous donner une idée Amazon c’est 30-45 secondes et tu parles à une personne. Les messages vocal de la banque sont fait par une personne qui ne parle pas bien (même si elle est québécoise!). J’ai demandé une quittance suite au paiement complet d’un prêt et on m’a promis mercredi. 7 jours plus tard aucune nouvelle, je vais devoir y aller en personne. Je n’es jamais aimé BMO et maintenant je n’es pas de mot, franchement comment une banque peut offrir un service aussi médiocre? Ok le staff est gentil oui, mais le problème n’est pas la, l’efficacité est vraiment mauvaise.

Services de piètre qualité. Aucun suivi n’est assuré par le personnel par rapport à vos demandes et il n’y a aucune disponibilité par rapport au personnel. Très mauvaise expérience de banque!

service is good and fast people is nice.

Rdv pour 9h. La porte est barrer et il n’y a personne. Ma conseillère en retard. Très mauvais service