Éveil des Sens | SPA URBAIN

Un massage prénatal avec Vivien vraiment extraordinaire. Je suis totalement détendu. Vivien était très professionnel et merci le coussin spécial pour les femmes enceintes qui nous permets de profiter d’un massage sur le ventre!! Je recommande totalement

Relaxing place.Loved the service

J'ai eu un massage prénatal avec Anny et je recommande à 100%! Je ne suis pas trop à l'aise avec les massages habituellement mais elle m'a tout de suite mise en confiance. Super à l'écoute et très douce... :)

Malheureusement le service à la clientèle surtout celui de la réceptionniste (inexistant et peu empathique) me font reconsidérer la poursuite des soins restants.Après une consultation, on m’a conseillé des traitements au laser que je décide d’acheter et de payer en totalité. Le premier traitement va très bien, l’esthéticienne est professionnelle et me met à la l’aise dès le début. Lors de mon 2e rdv, après une demi jambe d’une seule jambe, la «machine » ne fonctionne plus et on est incapable de la redémarrer. Il est presque 20h45, on me propose de reprendre rdv la semaine suivante. Pas de problèmes. Arrivée au rdv, on le questionne sur la raison de mon 3e traitement qui doit être espacé de 8 semaines alors que j’étais ici la semaine dernière. J’explique que je n’ai pas eu le traitement du à un bris, je dois argumenter avec la réceptionniste mais l’esthéticienne lui répète la même histoire. Je reçois finalement mon traitement.Lorsque je réserve mon 3e traitement, on me dit que mon esthéticienne n’est plus à l’emploi, on m’en propose une autre - daccord. Finalement on m’appelle 3 semaines plus tard pour me dire qu’elle n’est plus disponible, on m’a mis avec une autre esthéticienne - ok.Je viens de terminer le 3e traitement qui est identique en tout point au 2 premiers, mais on me dit que je dois débourser un supplément puisque j’ai eu un extra qui n’était pas inclus, alors que j’ai eu exactement la même chose les fois précédentes. On blâme l’ancienne esthéticienne pour les mauvaises explications pourtant mon dossier et assez explicite et il n’y a jamais eu de problèmes avant. Jai eu une consultation justement pour savoir ce qui serait le mieux, je ne comprends pas ce qui diffère aujourd’hui. J’ai malheureusement du m’obstiner avec la réceptionniste qui n’était pas du tout empathique, compréhensive ou en mode solution. Très passive-agressive dans ses commentaires et condescendante, je n’ai jamais vu cela surtout pour quelqu’un qui travaille en service a la clientèle “depuis 25 ans” selon elle.La solution qu’on me propose est soit de me rembourser en totalité les traitements restants déjà payés, soit de me donner seulement les traitements inscrits au dossier, sans plus. A aucun moment on me propose un ajustement, un ajout ou encore une entente (compte tenu que j’ai changé d’esthéticienne 2 fois en 3 traitements, que j’ai du me retourner bredouille pour un bris d’équipement hors de mon contrôle, que j’ai déjà expliqué ma situation pour recevoir les soins demandés). Honnêtement, j’aurais simplement souhaité que le dialogue soit ouvert, courtois et qu’on essait de trouver un terrain d’entente au lieu de me 2 options plutôt “ordinaires”.Bref, je suis toujours en questionnement si je continues ou si je procède avec un remboursement. Disons quil me reste un goût amer suite à cette situation.Rien a dire de négatif sur les esthéticiennes cependant, très compétentes et chaleureuses.** Depuis mon avis ici, on m’a répondu que la haute direction me contacterait pour régler la situation rapidement. Voilà presque 2 semaines ont passées sans aucun contact de leur part. Décevant mais je ne peux pas dire que je suis étonnée.

Its Horrible! I spent $150 for a service that i wasn’t expecting! The massage is good but DO NOT GO THERE FOR FACIAL! Because i spent a freeking $150 dollars for facial and they just put all that cream etc. On my face and maassage it with their machine that i could have done by myself i went there so that they can focus on my blackheads! And she removed 6 freakin blackhead in my face and thats it, and they are trying to sell me their product so that i can focus on opening my pores so they can remove my blackheads but those are blah blah blah! I went home and at the same night i used a nosestrips and i love it frlt better than that $150 useless service.

I just booked an appointment here from Atlanta after comparing reviews online. I have not arrived as of yet but the receptionist on the phone was so patient and is bilingual but is practicing english which came in handy. Aryane helped until we got everything scheduled I even upgraded my service! Thanks So Much!

To relax and take sometime for you self ... you can't go wrong

Spa urbain, qui porte bien son nom! On se sent littéralement dans un spa, même si c'est en pleine ville. Endroit vraiment tranquille et apaisant. J'ai reçu un soin du visage, qui était mieux que ce que j'espérais! D'une durée de 2h, l'estheticienne a pris le temps de me conseiller sur le choix du soin, massage d'épaule/tête/visage compris, j'étais aux anges ! Très professionnelle, en vaut le prix!