Granit Castello

Je conseille aux gens de ne pas faire affaire avec cette compagnie. Le service après-vente est inexistant. J'ai fait installé mon comptoir de granit en janvier 2020. J'avais remarqué des trous dans le granit. J'ai fait plusieurs appels et courriels et on me répondait toujours qu'ils n'avaient pas le temps ou ne passaient pas dans mon coin. Cela va faire un an et je n'ai toujours pas eu de technicien. Ne vous fiez pas à ce qui est écrit sur le site en gros (Le service est au coeur de nos priorités) car ce n'est pas le cas. Je rajouterai ceci : je leur avais fait parvenir une mise en demeure leur demandant simplement de venir voir le problème. Je ne demandais pas un nouveau comptoir, juste une réparation. Ils ont été cherché la lettre recommandée plusieurs jours après la date limite et jamais on a daigné me donner un retour. Si je n’avais pas eu de problèmes de santė, je les aurais poursuivi en Cour. En bon québécois, on appelle ça des crosseurs.

Excellent service! Je suis extrêmement satisfaite. Le personnel est courtois, accueillant et compétent. WoW! Une équipe formidable! Les produits sont d’une qualité irréprochable. Granit Castello est définitivement un incontournable dans le domaine à Québec et au Québec ❤️. Bravo à toute l’équipe!

Super bon service avant et après la vente. Le personnels qui ont mesurer et installer étaient très professionnelles et courtois. Je recommande fortement cette entreprise de granite.

Par où commencer! Le pire service à la clientèle si on peut appeler ça du service. De vrai amateurs! Même pas capable de prendre les mesures correctement. Le comptoir de quartz ne faisait pas..trop petit! Ils ont dû reprendre les mesures et en commander un autre. Sans parler des installateurs..ils sont arriver bing bang sans faire attention. Je dois mettre 1 étoile afin de mettre mon commentaire sinon ça serait un gros zéro sur toute la ligne!!!!!

J'ai eu un excellent service, pour les gens qui ont eu une mauvaise expérience, dans la construction, les gars ne mettent pas des pantoufles pour travailler ... ces normal !

Excellent service d’accompagnement.Rapide, efficace jusqu’à la fin et même après!10/10

Wow

Malheureusement je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit et du service. Ils n'ont pas su bien nous conseiller et l'information sur le quartz n'était pas exact puisqu'on nous a pas informer que ça tache facilement. On avait mentionné que nous avions de jeunes enfants, il aurait fallu nous proposer un autre produit peut-être parce que notre comptoir tache à la moindre fraise, moutarde, vin, couvercle conserve qui va dessus. Avoir su ça je n'aurais pas acheter ce comptoir. Il a à peine 2 ans et plein de tâches qui ne partent pas. Pourtant on fait très attention et on applique leurs recommandations : ne pas couper directement sur le comptoir, ne pas mettre de plats chaud et ne pas utiliser de nettoyants abrasifs. Très déçue de leur service et de leur recommandation.

Bonne entreprise, belle équipe... Des spécialistes!!!

J'ai eu 2 belles expériences avec cette compagnie! Tout le monde me parle de mes colonnes en granit sur ma galerie!!! et mes escaliers en granit! Super service! Super qualité! Et hier; j'ai reçu mon bar en granit pour ma cour arrière; GROS WOW!!! Et que dire des propriétaires!!! Rachel et Mario sont super gentils et professionnels! Je recommande les yeux fermés! :) Merci encore!