Lunetterie New Look

****Mise à jour*****Je suis allé faire ajuster mes lunettes et ils m' ont offert de changer mes verres gratuitement même si je n'ai pas la garantie contre les égratignures. Je me suis fait dire que ce n'est pas du verre, mais du plastique et que seul 1% des lunettes sont en verre de nos jours...J'enlève une étoile parce que jamais on ne m'avais dis cela avant l'achat et que même maintenant ils disent des verres, c'est pour moi de la fausse représentation.J'enlève les des autres étoiles pour ce plastique trop cher payé et qui ne vaut rien, même avec l'anti-graffigne il est extrêmement facile a rayer.Donc les deux étoiles sont uniquement que pour le bon service des techniciennes qui sont toujours gentille et polies avec moi.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Payé plus de 700$, trois mois après les lentilles sont toute graffignées, la personne me dit que la poussière levée dans un chemin de terre suffit a graffigner des lunettes, pourtant mes amis ont des lunettes datant de 5 ans et elles n'ont pas le quart de mes graffignes (je travail à l'ordi...)J'ai demandé mon ordonnance et un ils n'ont mis qu'une information même si j'ai payé à part des lunettes... je déconseille FORTEMENT!

Après avoir brisé un verre de contact dans mon oeil un samedi après-midi, j'ai appelé cette clinique, l'autre ouverte ne m'ayant donné aucun conseil sinon d'aller à l'hôpital... J'avais besoin d'aide car impossible de retirer la partie déchirée. On n'a pas pu m'aider car les opticiens ne peuvent retirer un verre de contact. Cependant, cette clinique s'est renseigné sur la situation, m'a conseillé et rassuré. Un grand merci !

Je suis satisfait de mes lunettes, j’ai profité du deux pour un et je regrette pas ma décision, je les trouve très confortable et j’ai eu un bon service

Je me demande si l'entreprise est au bord de la faillite ? Personnel rude et , oui , des frais de 30$ pour un petit ajustement de 2 minutes ??? Je n'ai jamais vu cela nul part ailleurs. Je voulais aussi voir les montures car je dois acheter une nouvelle paire de lunettes complète mais, j'ai préféré virer de bord en imaginant ce que serait le service après vente !

Employés blasés, bêtes et condescendant. C'est pas de notre faute si on ne connaît pas tous par coeur les détails de votre métier, je me suis rarement senti aussi mal de demander des renseignements.

Pire expérience client de ma vie. Service horrible. Vente sous pression, aucune écoute du client.Je suis finalement insatisfaite (évidemment) de mon achat. Rencontre avec le directeur pour me faire rembourser. La personne la plus arrogante et condescendante que j'ai rencontré. Encore une fois zéro écoute du client. Essai de me faire acheter une nouvelle monture. En plus de me faire promettre de retourner chez eux lorsque je serai prête à faire un nouvel achat.Je ne recommande pas.

I have only positive feedback with the friendly and professional stuff in New Look optics in Carrefour de l'Estrie. I never wore glasses before, but my eyesight just got worse and it was really hard for my to work on computer. I was really lucky to get an appointment early as somebody canceled his/hers. The optometrist was very kind and professional and as non-french speaking person, it was not problem to have the exam in English. I ordered new glasses right after the exam and everybody in the store was so kind and helpful with choosing the frame, adjusting it etc. And they managed to get the finished glasses in about two weeks, which was really great for my eyes and my head (as I did not choose those fancy self-tinting lenses, which would definitely take more time to manufacture). Thank you all in the New Look for the perfect service!

Après avoir acheté trois paires de lunettes à cette endroit. À chaque fois que j'ai besoin d'un ajustement il y a toujours deux semaines d'attente...je comprends très bien le contexte actuel, mais bon! En novembre dernier je quittais la province pour une longue période et j'ai du allé ou je n'ai rien acheté pourme faire servir gratuitement la même journée !Autre New Look galerie 4saisons!