National Bank

J'y suis allé pour changer de forfait et pour faire changer ma succursale et 1 mois après, je me suis aperçu que AUCUNS changements n'a été effectué et que j'ai été facturé des frais de transactions alors que normalement j'aurai rien dû payer. J'y suis retourné et on m'a refait les changements et on m'a rembourser. Je laisse 4 étoiles puisque les employées sont souriantes et ont un bon service ! Je suis satisfait malgré tout ... l'erreur est humaine.

Was first and last time I visited here very bad customer service.

The worst ;- Customer service they never answer the phone- System always down , can't access my bank online or apply for a credit card- I was able to change pin of my debit card without providing ID

If I could put ZERO stars I would. Horrible customer service.

Leur site mise à jour il y a 2 semaines mentionne des heures d’ouverture jusqu’à 20h le jeudi. Tu te rends sur place et ils ont fermé à 18h. Ça c’est des incompétents qui ne respectent pas les clients. Ça mériterait 0.

Très mauvais service! L'employé m'a dit que je devais me présenter à la banque d'ouverture de mon compte pour régler mon problème. Resultat, j'ai fait 2h de voiture pour me faire dire que je pouvais le faire a n'importe quelle succursale.Un minimum de formation pour vos employés serait apprécié

Very nice employees

Grande chute de la qualité du service depuis 2 ans. Notre succursale a été fermée et depuis que nos dossiers ont été transférés à cette succursale, le service est beaucoup moins bon. Dommage, notre conseillère offrait un service exemplaire mais nous l'avons perdu avec la fermeture de notre succursale.La banque nous avait offert de payer nos comptes de taxe municipale et nous avons accepté. Erreur! Quelques mois après l'échéance du paiement, la ville nous a envoyé un avis avec pénalité pour non paiement de taxe. La banque n'avait pas fait le paiement.

Un gros merci a l équipe de BNC en particulier a Adisa Ramadani pour sa courtoisie, son accueil chaleureux et surtout son professionnalisme. Très apprécié.

En 20 ans c'est la première fois que je vois un service à la clientèle aussi irrespectueux venant d'une banque, un service à la clientèle si mauvais, Dieu merci que je ne suis pas clientèle de cette banque, le problème c'est du personnel, pas la banque ! En une semaine j'ai essayé de communiquer avec quelqu'un de cette succursale, malgré les multiples messages.... aucun retour. Sans dire qu'ils ne savent pas compter les jours ouvrables.... puis quand tu essaie de leur faire comprendre la situation de manière polie, la dame te parle en te pointant du DOIGT ?! Pardon ? Bref, je n'avais pas le temps à perdre donc je suis partie. Mais quel manque de respect j'ai eu droit cette journée.