Giasson Laco - Appliance repair and parts

super service

Un petit entrepôt où l'accent est mis sur les pièces et la réparation. Possibilité de faire des commandes spéciales. Bon service téléphonique et suivi. Mon achat était minime mais super positif. Ouvert sur les heures de bureau et fermé la fin de semaine.

Quel horrible service! Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous convenu. J'ai appelé pour planifier une nouvelle rencontre. On me dit que le technicien va m'appeler pour me dire à quel moment il va passer. Il n'appelle pas. Je rappelle et l'agente me dit qu'elle lui envoie le message tout de suite de nous appeler et il n'a pas plus appelé. Bref, jusqu'à présent, c'est très décevant comme service. Ils ne comprennent visiblement pas que leur incompétence à des conséquences, on doit s'absenter du travail pour une simple réparation de laveuse qui devient un parcours du combattant! Faites affaire ailleurs!Je vais me permettre également de rectifier les faits erronés que vous venez d'énoncer. Nous avons dû prendre congé jeudi pour attendre le réparateur. Finalement, nous avons téléphoné en fin de journée voyant que le réparateur ne venait pas et vous nous avez dit que le réparateur aller passer avant 17h00. Finalement, il n'est pas venu et vous nous avez appelé pour dire qu'il allait passer en soirée, ce qui était impossible pour nous après avoir réservé une journée complète à attendre le technicien. Nous avons donc réservé une nouvelle plage horaire pour lundi le 6 mars. Votre technicien devait nous appeler le matin avant le début de sa tournée, pour nous informer s'il allait passer en avant-midi ou en après-midi, ce qu'il n'a pas fait. Nous avons donc appelé ce matin pour relancer. On nous a dit que le technicien allait nous appeler. Il ne l'a pas fait. Après 1h30 d'attente, nous avons relancer à nouveau. Le technicien nous a alors rappelé et dit qu'il n'avait jamais eu l'information de nous téléphoner le matin avant le début de sa tournée. Présentement, il est presque 13h00 et nous sommes toujours en attente pour notre réparation. Je viendrai ajouter des détails au besoin. En attendant, je vous invite à lire les nombreux commentaires désastreux sur ce présent site qui décrit très bien la qualité du service de la compagnie Giasson Laco. Cordialement.

BonjourLe technicien travaille pour l entreprise Fisher Paykel, lors de l expertise et lors de l émission du rapport, il manquait des informations ainsi que des photos et ceci a eu pour impact de présenter à l entreprise Fisher qu un côté de médaille et le tout ne représente pas du tout la réalité !!!! Très mauvaise expérience et nous allons devoir utiliser un autre recours pour démontrer la réalitéTrès décevant

Service parfait,réparation dune laveuse neuve , le technicien a pris contact avec moi 1 h avant comme prévu, courtois et m’a donné de bon conseil. Je recommande cette entreprise.

Professionnel et soucieux de la satisfaction à la clientèle. Le jeune mécanicien qui réparent les produits Fisher & Paykel est un magicien. Merci. Sdoyon

I do not recommend them at all!

Excellent service,Ils sont les seuls à réparer certaines vieilles laveuses et ils le font bien. Très ponctuels, il y a eu des imprévus mais ils nous les ont toujours communiqués. Le technicien appelait toujours avant d’arriver à la maison, toujours à l’heure. Nous avions un cas compliqué et le technicien s’est donné de ame et cœur pour réparer notre laveuse. Très transparent par rapport au prix des pièces et du taux horaire. On est plus que satisfaits avec le service. Merci encore.

J'ai acheté un lave-vaisselle Maytag et il était trop compliqué à installer par moi-même. Service bien fait et dans un délais assez rapide. 165$ incluant le déplacement. Au prix où tout est rendu c'est un bon prix.