PJC Jean Coutu

Annie Bélanger est plus qu’une pharmacienne!Annie MERCI pour ton dévouement, ton professionnalisme et ta gentillesse! Tu as fait preuve de bienveillance et d’humanité, dans un monde où cela se fait souvent rare.Tu as été en mesure de me rassurer, m’apaiser, et de prendre les choses en main pour trouver la solution!

Je suis venu pour acheter un parfum et j’ai senti environ 10 parfums différents, j’ai rien acheté. Le lendemain je retourne pour regarder encore...et la madame qui travaille la m’a dit que je peux pas sentir beaucoup, maximum 4 parfum car hier après moi dans son département elle avait un odeur très fort, donc c’est pas possible.Je suis parti immédiatement car je pense que c’est façon de treatment de la clientèle est inacceptable.

Le plus rapide des JC que je vais. J’attend jamais comparativement aux autres JC que je vais. Cependant, on nous demande de porter notre masque de la bonne façon. Peut-on demander aux membres du personnel de bien le porter aussi. Pas la première fois que je vois un mauvais usage du masque dans le magasin.

En cette semaine de la reconnaissance des pharmacie, je prends un moment pour remercier Annie et toute son équipe super dynamique et toujours souriant malgré tout ce que nous avons vécu collectivement depuis 2 ans. Merci encore pour l`excellent service tant pour les prescriptions qu`aux caisses et autres.

The best Pharmacy in Prevost. Very professional and Annie is so good and her staff are the best.

Je commande 1 semaine à l'avance une prescription de vitamine et on m'appelle pour me dire qu'on va me couper 1 dose parce que je suis 7 jours en avance!! Je me questionne sur leur bon jugement de pharmacien...

26 août, 9h45. Je viens chercher ma prescription habituelle mais on me dit que mon assurance ne fonctionne pas. Je demande d’appeler mon assureur parce que mon téléphone cellulaire est brisé et on me dit que c’est impossible alors qu’il y a au moins 8-10 employés derrière le comptoir. On me dit qu’il n’y a pas possibilité d’utiliser un de leurs téléphone non plus. Je demande à la préposé qu’est-ce qu’ils font quand un patient sans moyen n’a pas accès à un cellulaire, on me réponds que de nos jours tous le monde a un cellulaire (faux). En négociant, ils finissent par me dire qu’ils vont appeler mais on me dit 2 fois que ça va peut-être est très long... au bout de 5 minutes, une autre employée m’appelle à la caisse pour me dire que ça a passé, je lui demande c’était quoi le bug, elle me dit qu’elle n’a aucune idée. Je retourne voir l’employée à l’accueil pour lui demander et puis finalement elle a reassayé le même numéro et puis ça a marché. Bref, un simple bug informatique hors de mon ni de son controle. On passe a autre chose. Par contre, aucune excuse de sa part de n’avoir pas pris l’initiative et d’avoir été réticente à m’aider un peu plus tôt. Tout ça alors que mon assurance passait le mois passé. J’ai été déçu du manque d’entre-aide reçu. C’est déshumanisant de se faire dire qu’on ne peut pas t’aider alors que tu viens chercher tes médicaments que tu as de besoin et qu’on te fait sentir comme étant dérangeant quand tu demande de l’aide. Dans ma tête une pharmacie devrait être un lieu empathique et non un lieu où on te tasse si tu ne rentre pas parfaitement dans leur cadre rigide. Le nom de l’employée commence par M, je le dis juste parce qu’il serait important que vous expliquiez aux employées que ce n’est pas tout le monde qui a accès aux mêmes ressources, c’est pas tout le monde qui sait lire, c’est pas tout le monde qui a accès à du transport et qui peut faire plusieurs aller-retour dans la même journée si jamais il y a un problème avec leur assurance (ou autre). Nous sommes tous humains, aidons-nous au lieu de nous catégoriser et de faire chacun pour soi.

Une pharmacie flambant neuve avec une très grande superficie pour la grosseur de Prévost. J’aime bcp le service au volant pour les prescriptions. Là ou je vous enlève des point c’est l’attente, à l’intérieur pour recevoir sa prescription. Parfois on peut attendre presque une heure même si l’endroit semble désert. J’espère vraiment que vous allez améliorer le service quand on se pointe sur place pour prendre une prescription. Pour le reste, bien c’est un Jean Coutu comme tout les autres.