Mathieu Brassard Service

J’ai eu un problème avec ma sécheuse et j’ai fait appel au service de Mathieu sur son site. J’ai eu une réponse et une visite le lendemain.Il est professionnel et courtois. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de me montrer quel était le problème.Très satisfait du service. Je recommande!

Visite d'évaluation faite avec eux.Ils ont identifié le problème et ils nous confirme qu'ils vont commander la pièces et revenir l'installer.Nous parlons au propriétaire, il avait oublié de commander la pièce.Deux semaines, un mois, une nouvelle promesse pour début décembre de M. Brassard lui même. Aucune nouvelle.Plusieurs rappels depuis, aucune nouvelle jusqu'à maintenant en 2023.

J'aurais sincèrement aimé avoir l'occasion de juger son travail de réparateur, mais je dois me contenter de juger son service à la clientèle totalement déficicent. 3 appels, 3 messages, dont un ticket" détaillé ouvert via son formulaire sur son site web. (Le tout étalé sur 3 semaines...) AUCUN RETOUR de sa part ni d'un membre de son équipe. Je viens sur la page Google ici

Mathieu travaille professionnellement et a trouvé le problème immédiatement et avait les pièces de rechange . Le sèche linge fonctionne comme prévu. Rapport qualité prix est très bon. Mathieu donne de bons conseils pour l'entretien. Je le recommande sans hésitation

J’ai booqué pour vendredi le 16, il n’est pas venu et ne m’a pas averti. Il m’a remis au lundi, durant la journée je lui demandé l’heure d’arrivée, il m’a répondu d’ici 8h pm. Vers 6h pm il me dit que s’est encore remis au lendemain. L’heure juste aurait été appréciée.

Un service très rapide et efficace. Ne fais pas juste réparer, il nous donne des conseils également.Prochain problème, c'est sûr que je le rappelle.En gros, je le recommande à tous !!!!

He answered my question very nicely, and if I had more just to call him again

On m’avait donné rdv le lendemain. J’étais heureuse d’avoir une disponibilité aussi rapidement. On m’a dit en PM. Parfait, je vais rester à la maison cette journée là. Les heures passent, pas de nouvelle. Personne n’ai venu finalement. Je les écris 2 jours plus tard, expliquant que personne n’ai venu réparer ma laveuse. Plus aucune nouvelle. Je n’ai eu aucune réponse. Zéro professionnelle de leur part! En plus de ne pas être fiable… ayez au moins le respect de répondre à vos clients! Très mauvais service!!

Le pire service tout service confondu que je n’ai jamais reçu. Très sympathique au départ. Ils sont venus pour voir le problème de mon lave-vaisselle. Il y avait une valve à changer. Comme ils n’avaient pas la pièce de leur côté, ils m’ont fait payer la pièce à l’avance en me disant qu’ils reviendraient d’ici deux semaines pour l’installation. Ils ne sont jamais revenus même après les avoir contacté à quelles occasions. J’ai dû appeler quelqu’un d’autre pour la réparation de mon lave-vaisselle. Réparé en deux jours. Par la suite, j’ai essayé d’obtenir le remboursement de la pièce qu’ils m’avaient facturé au départ. J’ai obtenu plein de belles fausses promesses de remboursement sans jamais l’obtenir. Donc si vous voulez un conseil appelez quelqu’un d’autre pour la réparation de vos électros.

Our washer had an error code and wouldn't work. We called Brassard service.First appointement, he just didn't show up, no curtesy call at all.We called him to find out what happened. He said he was very busy with multiple service calls. A curtesy to let us know he couldn't make it would of been nice. He said he would be here the next day, before noon.2nd appointment was scheduled before noon. He doesn't show up. We get a call around 4-5 pm from him saying that he will be there the next morning.3rd appointement was scheduled before noon, he shows up in late afternoon. Again no call to let us know he'll be there later than scheduled.He ended up having to order a part which he received a couple days, possibly a week (I don't remember the exact number of days) later.4th appointment, he was late again. He installed the new parts incorrectly. We kept the old parts just in case. Good thing we did because within about 2 weeks, our problem was back. Exact same issue and error code.We called someone else. The new guy was on time. He checked the washer and told us the parts were installed incorrectly which caused the brand new part to break. He happened to have the part in stock. He installed it in the same day. We even got a curtesy call about 2 weeks later. The new repair guy wanted to make sure everything was still OK.So we basically had to buy the parts twice, and lost 5 days of work so we could be there for the repair. I will definitely will not be calling Mr. Brassard for any futur repairs.