Dubéxpert Inc - Plomberie, chauffage, électricité et drain à Québec

Ils sont venus chez nous pour déboucher le drain en 2020. Ils ont tout défait un pavé décoratif que nous avions payé cher, nous promettant de revenir en 2021 pour tout remettre en ordre, tout remettre proprement. Finalement, ils ne reviennent pas, et ne nous répondent même plus lorsqu'on appelle. Ce sont des gens malhonnêtes et nous ne les recommandons plus du tout. Plus de 15 000$ dépensés chez eux pour ce travail qu'ils ne viennent même pas terminer. Passez votre chemin et allez donner votre argent à des gens plus honnêtes.

Ils sont arrives 1h30 en retard, sans prendre la peine de nous avertir. Étant payé de lheure, l'employé a pris 15 mins de plus pour nous parler de différents travaux à faire sur la maison, sans lien avec la tache initiale pour nous charger en plus ce temps et ils ont ajoutés des frais de transport que personne ne nous avaient mentionnés au départ. Près de 200$ de plus que la soumission initiale. La réceptionniste est aussi très peu sympathique. Mauvaise expérience, compagnie à éviter.

La seule expertise de Dubé est qu'il est expert en escroquerie. Le prix a doublé un coup que sa machinerie a détruit mon terrain. Ne faites pas affaire avec eux sans avoir un papier détaillé des travaux et le montant associé. Nous avons attendu ce papier qui n'est finalement jamais arrivé. Par contre la journée même où ils ont commencé les travaux la facture elle est arrivée.

Premier mauvais commentaire que je fais de ma vie puisque je crois que c'est pertinent que les gens fassent attention ..J'ai fais affaire avec cette compagnie en 2019 et je n'ai pas fait de commentaire négatif puisque les assurances m'ont dit qu'ils allaient fermés et étaient en faillite .. À FUIR À TOUT PRIX !!! Je les ai contacté pour un simple changement de chauffe-eau.. Leurs employés complètement incompétents ont inondé mon sous-sol n'ont pas vidé le chauffe-eau avant de commencer à tout débrancher et ne trouvaient pas la fermeture de l'eau au sous-sol, se sacraient après tout le long et on laissé mes locataires traumatisés gérer la fermeture de l'eau et le problème puisqu'ils ne faisaient que crier. Aucun professionnalisme.Du côté de la direction, on me dit que l'employé à un problème de famille, et n'aurait pas dû être là puisqu'il a fait n'importe quoi.. Ils étaient supposé envoyé une pièce à mes assurances mais l'ont égaré pour finalement leurs dire qu'ils faisaient faillite et donc mes assurances m'ont dit qu'on auraient pas une cenne de leur part lorsque j'ai dû refaire le plancher de tout le sous-sol ainsi qu'un mur.. Je leur ai en plus tout de même payé le matériel pour les travaux puisque je trouvais le tout juste .. Mais finalement j'ai dû payer en plus toute la remise à neuf de mon sous-sol..Sincèrement, pire expérience de ma vie ...En lisant leurs commentaire, je vois que je ne suis pas la seule à qui ils ont dit qu'ils étaient en faillite et que donc on ne pouvait rien contre eux !! Je n'en reviens pas encore ...

Extrêmement déçue des services reçus. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette compagnie. Prennent trop de contrats pour leur capacité, un employé a dû faire une job qui normalement n'est pas réalisée par celui-ci. L'excavateur qui est arrivé sur le chantier en premier a été très impoli et un grand manque de respect dans sa façon de nous parler. Il se plaignait que nous n'avions pas fait les préparatifs nécessaires au préalable, alors qu'on nous avait bien précisé de ne rien faire... par la suite le responsable nous demande d'enlever le plancher flottant d'une pièce (donc fait à la course le matin même), ce que nous avons fait pour rien car le plombier dès son arrivée ne comprenait pas d'où venait cette demande. Finalement, nous avons dû relancer pour qu'ils reviennent compléter les travaux. Manque de communication entres eux, ils ne savaient pas qu'ils devaient revenir.

Très déçu du service. Retour d’appel très long (en fait jamais) il faut appeler souvent pour qu’ils daignent nous rappeler. Travaux mal effectués à l’extérieur (le raccord entre drain de fondation et tuyau de la ville n’a pas tenu car ils n’ont pas mis de sable et gravier avant de remettre la terre ce qui a causé de la pression sur les tuyaux). Nous avons du refaire creuser à nos frais par une autre compagnie qui nous a mentionné que ce n’était pas la première fois qu’ils refaisaient une de leur job. J’espère pour ceux qui ont fait affaire avec eux que vous n’avez pas eu de surprise au printemps!De plus, nous avions un rendez-vous de prévu pour faire faire l’intérieur et ils ne se sont jamais pointés. Ils n’ont même pas pris le temps de nous appeler pour avertir ou pour compenser financièrement la journée de travail perdue.Ils prennent trop de contrats pour ce qu’ils sont capables d’effectuer, donc le service en page le prix et la qualité également. En parlant de prix... ils nous ont chargé le double de ce que l’autre compagnie nous a chargé. Prenez le temps de magasiner. Nous ne les recommandons vraiment pas.

Ce fût ma première expérience pour un dégât d'eau. Dubéxpert sont venu pour une expertise et j'ai été tout de suite rassurée par des explications simples et claires. Lors de travaux, tout s'est bien déroulé. Ils m'ont donné leur avis sur certaines décisions à prendre, ce que j'ai apprécié beaucoup, car je n'ai pas de connaissances à ce sujet. Les gars ont fait preuve de professionnalisme, de proactivité et d'extrême minutie. Je recommanderais Dubéxpert à tout le monde qui désire obtenir un service A+. Un merci particulier à Érik et Martin, vous avez fait une vraiment belle job ! :)

J’ai eu un rendez-vous pour des travaux de plomberie le 10 juin, on m’a dit que je recevrais ma facture par courriel. Nous sommes présentement le 9 août (!!) et je n’ai toujours pas reçu ma facture. Je les ai appelé exactement 10 fois et à chaque fois on me disait qu’ils « passeraient le message au département de comptabilité et qu’ils me l’enverraient sous peu.» Je l’attends encore. C’est ridicule, sachant qu’envoyer un courriel prends 2 secondes et que ça fait maintenant 2 MOIS. (Oui j’ai vérifié ma boîte de courriers indésirables et j’ai besoin de ma facture comme preuve pour mon prêt rénos.)Ce n’est pas tout, je soupçonne qu’ils ont abusés de ma naïveté étant donné que je suis une fille et que je ne m’y connais aucunement en plomberie pour prendre plus de temps pour faire les travaux. Ils ont pris 3h à deux hommes (donc 2 x 90$/h + les matériaux, en tout 1027$) pour simplement déplacer le drain et les robinets de mon bain et ma douche de seulement environ 10 pouces! Et ils ont oubliés de faire une sortie pour le tuyau de la douche parapluie.Bref, je ne les recommande aucunement.

Pire entreprise en Amérique du nord, travaux mal exécutés qui on dû être refait à mes frais car , ils ne retourne pas les appels, pas de service, c’est jamais de leur faute….. faites-vous une faveur éviter le. Les seules commentaires positif ici sont fait par sa mère où de la pauvre réceptionniste.

Très mauvaise expérience. Les prix beaucoup trop chers pour le travail réalisé. Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous prévu. J'ai appelé à plusieurs reprises après leur visite pour discuter de la facture et de leur mauvais service et je n'ai jamais eu de retour d'appel. C'était en février, et je n'ai toujours pas de nouvelles.