Richard Funeral Home

Très bien ,connais peu !

Belle environnement !Personnels très courtois !

Faire du bungee vec du fil à pêche a causé la mort de mon père. RIP

Excellent service de la part de M. Gilles Richard, autant à l'accueil qu'après les funérailles. Courtoisie et professionalisme.Rene Lessard.

Service impeccable et professionnel de tout votre personnel! Nous vous remercions pour tout!

Un manque de professionalisme inégalé qui a décuplé la peine associée au décès de notre papa. La plainte que nous leur avons envoyée suite à notre expérience a été suivie d'excuses en demi teinte et d'une tentative déplorable de la part de la propriétaire de justifier les manquements de bons sense dont le personnel a fait preuve. Le personnel a été témoin de notre désarroi, mais n'a eu à aucun moment la délicatesse et la maturité de s'excuser pour la peine causer. C'est seulement après avoir porté plainte que nous avons reçu des fausses excuses. Celles-ci ont toutefois été accompagnées d'un geste commercial mais seulement sous couvert de confidentialité, ce qui est en soit une admission de tort. Le personnel nous a berné en nous faisant croire cruellement que des accommodations afin de personnaliser les derniers arrangements pouvaient être faites. En réalité, notre papa a été envoyé à l'incinération dans les 48h après son décès alors que nous avions rendez-vous 1 semaine après pour discuter de ce que nous souhaitions faire incluant ses derniers habits. La Covid et la nécessité que des membres de la famille voyagent pour être présents ont causé le délai d'une semaine de notre part. Pendant toute la semaine d'autres contacts ont eu lieu mais à aucun moment le personnel n'a eu le sense moral de nous faire part du fait qu'il était trop tard pour espérer faire quoi que ce soit pour témoigner de notre affection. La représentante qui nous a reçu a fait mine de rien lors de notre rendez-vous incluant jusqu'à nous demander de lui remettre les vêtements que nous avions prévus. Au moment de payer nous nous sommes inquiété de savoir quand la crémation aurait lieu. C'est la secrétaire qui nous a alors dévoilé avec beaucoup de maladresse qu'elle avait déjà eu lieu. Notre demande d'explication sur ce qui serait advenu des vêtements que nous avions choisi avec soins et remis comme on nous les avait demandé (notre seul espoir de personnaliser un tout petit peu les derniers arrangements et de démontrer notre respect) n'a reçu que des explications malhabiles et malhonnêtes de la part de la propriétaire, Mme Caroline Richard. Une expérience que nous ne souhaitons à personne.