Gravel David Rouleau & Associés Inc

Manque de professionnalisme. Ne répond pas aux questions correctement. Service clientèle = 0.

Manque de tact, cette personne ne devraient plus travailler avec le publique, c'est carrement des incompetents (en tout cas le gars qui ma contacter de cette compagnie). Ne faite pas affaires avec cette compangie !

Poor Poor service . They hung up on their clients have no respect what so ever . I spoke in English and they hung up right away . Never called back . Please never go for their services and the Operator should be fired as they doge customers who want to do business . Shady business Stay away this is why they only have 2 stars . Stay away at all cost

Service plus que mauvais. Vraiment déçue... J'ai eu un accident dans lequel j'étais zéro fautive (la personne fautive l'a dit clairement, rapport de police, caméra à l'appui ... tout était clair et aucune ambiguïté).L'agente que j'ai eu le malheur d'avoir pour l'enquête, car elle a été mandatée par mes assurances, me disait vraiment n'importe quoi et me remettait en doute concernant la faute alors que c'était déjà réglé cette question et il fallait juste géré la réparation de ma voiture .Je lui ai même donné le numéro de la personne fautive vu qu'elle faisait semblant que c'est pas réglé ce point malgré m'avoir elle meme dit 2 jours avant qu'elle a fait des appels aux assurances de la personne fautive et que c'était réglé...Tu veux quoi de plus rendu là?! Vraiment juste elle faisait rien dans mon dossier et essayait de trouver des raisons pour perdre du temps. En plus, elle ma menti en me disant que javais pas le droit a une voiture de courtoisie alors que des que ya un statut sur le fait que je suis pas fautive (0%) peu importe la couverture d'assurances on a le droit à une voiture de courtoisie. Je me suis bien renseignee avec l'AMF et je pense à faire une plainte. Elle ma fait perdre des semaines ou jaurais eu le droit a une voiture de courtoisie et j'étais super incommodée vu que jetais pas véhiculée. J'ai payé une tonne de taxis et transport en commun. J'ai déjà le stress de l'accident et eux, qui devaient me soutenir un minimum, ont été pas été capables de juste faire les choses comme il faut et au moins commencer à traiter le tout. C'était tellement du mauvais travail que au final ma compagnie d'assurance a repris le dossier et dès qu'ils l'ont repris tout est allé vite et a été géré.

Mauvais, mauvais, mauvais - est-ce j'ai dit c'est mauvais. Pour eux-autres service n'existe pas. Les eviter si jamais c'est possible. Terrible.Poor service does not even begin to describe the work of this charade of assessor-experts. One of them turns up here for an inspection into damp and does not even take any humidity readings - incredible! Refusal to return phone-calls, never there to answer his 'phone (a 'call filterer'!, if you know what that is). Pathetic.

worst service i have ever received. no follow ups. no accountability. no call backs from management when something goes wrong, and believe, something will definitely go wrong with your file. unprofessional is an understatement

Vraiment déçu du service et aucun professionnalisme.

Très mauvaise expérience. Malheureusement, l’expert a été mandaté par ma compagnie d’assurance, ce ne fut pas un choix de ma part. Après plusieurs mois où je n’ai eu aucun contact avec l’expert (aucun retour d’appel et de courriel), j’ai demandé à ce que ma compagnie reprenne le dossier, car plusieurs mois après le sinistre, aucun remboursement n’avait été fait , aucun travaux débuté ni même aucun entrepreneur n’avait été engagé. Parler à un supérieur, n’a pas été concluant non plus. D’aucune façon, je me suis sentie respectée à travers le processus.

Updated on May 24, 2023,I gave them 3 stars because the new adjuster, Mr. Christian Theberge, was more understanding, and we were finally able to reach a final settlement. It wasn't exactly what we had hoped for, but it was acceptable to some extent.--------------So disappointed and I wish I could give them negative start. Our fire happen on 12 August 2022 in Kirkland, their first assessment is 2,5 month later with the amount is about 1/2 of the market price to reconstruct our house. Still up to now, 7 months, revised assessment is still far from the market price. Julien Perrotte is unable to handle the case. Desjardins should not hire them, we will escalate the issue with the higher manager.

Une équipe parfaite des menteurs professionnels. Ils ont traîné notre dossier pendant des mois et chaque fois quand on était près d’une entente avec eux, les personnes responsables miraculeusement partaient en vacances. La honte! Évitez-les si vous pouvez!