Stereo Plus Saguenay & Roussel Informatique

Le samedi 27 juin aux alentours de 10h00, je me rends compte que je n’ai pas emmené mon power supply (alimentation) pour mon ordinateur portable, un MSI Raider 7RE. Je vais chez Centre Hi-Fi Roussel informatique à ville saguenay. Je demande conseil à un vendeur qui m’assure qu’un power supply multi 120 et 19.5 A réglable. Je demande au vendeur s’il y a possibilité que ce type de power supply puisse endommager l’appareil et celui-ci m’a dit qu’il n’a jamais vu ni entendu quelque chose du genre.J’achète le power supply en question et une fois branché au bon ampérage … l’ordinateur a cessé de fonctionner. Il fonctionnait très bien et tout à coup avec cette nouvelle pièce … aucun signe de vie.Je m’empresse alors de retourner au centre hi-fi et leur explique le tout. Ils me disent qu’il est impossible qu’un ordinateur brise en raison d’un power supply multi. (Ce qui est totalement faux) allé voir sur internet et faites des recherches et vous verrez que la réponse est totalement absurde. Deuxièmement, le technicien m’offre son aide (ce qui fut très apprécié), ensuite il ouvre l’ordinateur et brise le sceau de garantie (sans mon autorisation). Il ne trouve pas le problème et m’annonce lui aussi que c’est impossible que le problème soit lié au power supply (Faux) et pour ‘’m’aider’’ il m’offre de parler à un vendeur car ils ont de bons spéciaux sur les ordinateurs … (Belle coïncidence). Comme mon ordinateur fonctionnait à merveille avant tout ceci, je ne voulais pas nécessairement en acheter un par besoin essentiel.Je retourne à mon domicile et j’essais de charger l’ordinateur avec le power supply de base (plus rien ne fonctionne)Je fais un billet de réparation à MSI et leur explique que j’ai acheté un power supply d’un fournisseur en informatique et ils me répondent que malheureusement ça peut endommager la carte mère et dans mon cas la carte mère a été endommagé et mon ordinateur n’est quant à lui plus fonctionnel et que je vais devoir payer 69,99 US + une carte mère et les frais de main d’œuvre. Ceci était un peu trop cher pour un appareil de 2 ans et en plus ce n’était pas mon erreur.Je décide d’aller voir une boutique informatique à Québec, qui me dit qu’il faut faire attention lorsqu’on achète un power supply car certains ordinateurs, dont les ordinateurs de gamer sont capricieux et que ça peut endommager la carte mère et d’autres composantes. Il m’annonce que je dois acheter les pièces et payer pour la réparation (700$).Je me croise les doigts et j’essaie de gérer la situation avec ceux qui l’ont causé ‘’ centre hi-fi / Roussel informatique à Saguenay’’. J’appelle donc le gérant du centre hi-fi mais celui-ci réfute sans cesse que je ne peux prouver hors de tout doute que c’est lui qui a brisé l’ordinateur et il ne veut absolument pas réparer l’ordinateur en question et veut le diagnostic de MSI.J’ai malheureusement aucune connaissance en informatique quant à la réparation de pièces mais j’en ai au service à la clientèle et je peux vous assurer que de se défiler de la responsabilité face à un mauvais conseil est un manque de la part d’une compagnie qui se dit ‘’spécialisé’’ en informatique.J’ai malheureusement décidé de décimer l’ordinateur en pièce et de tenter de les vendre pour une maigre somme totale de 320$ … alors que si je l’avais vendu avant d’avoir le ‘’judicieux conseil du centre hi-fi’’ j’aurais pu le vendre entre 700 et 900$.Mon conseil est très simple évitez cet endroit … je ne voulais pas un nouvel ordinateur mais seulement la réparation de celui-ci et étant donné qu’ils ne veulent rien savoir ils m’ont dit : ‘’ traîne nous aux petites créances et tu vas perdre parce que tu ne seras pas capable de prouver que c’est nous qui a causé le problème dans ton laptop’’.

Bon service et service après-vente également

Je suis toujours satisfaite de mes achats. Bon service et personnel accueillant

Tres bon service , les employés connaissent leurs produit.tres bien conseillé

Très bon service. On les appelle et ils peuvent nous aider par téléphone ou sinon tu apporte ton ordinateur et ils sont assez rapide.

Super service ! Avec notre business, nous avons beaucoup de besoins informatiques et la gang a toujours été de bons conseils !

Fais de bon achats, tres bien conseiller, service excelant, c'est instructif de discuté avec des commis qui connaissent leur produits, merci bonne experience!!!

Un petit mot pour souligner le service remarquable que Yan et son directeur des ventes ont donné à une amie âgée pour régler un problème assez inhabituel de connection. Rarement vu un tel suivi autant par téléphone que par services techniques à domicile. Dès la période de confinement terminé, ils ont mis tous les moyens possibles pour satisfaire cette cliente. C'est de là qu'on peut juger leur professionnalisme et leur excellent service après vente. Chapeau!

Bonne idée de combiner magasin d'électronique avec technicien en informatique. Malheureusement, le service laisse a désirer, les prix aussi, de plus j'ai reçu un très mauvais commentaire de la part d'un ami. Il y a place a amélioration disons...

Le montage de ma bête de guerre n'aura jamais été aussi simple, prix moins chère que sur newegg aux heures actuelles, je recommande.