Alamo Rent A Car

Le Service et le respect d’Alamo pour ses clients est catastrophique.On est coincé au milieu du parc de la Gaspésie depuis 2 jours car la voiture que nous avons louée a eu une crevaison. Alamo est venu chercher le véhicule en deux heures. Par contre, Alamo nous a laissé à l’hôtel alors que nous devions continuer notre voyage. Les 4 contacts d’Alamo que nous avons eu nous ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour nous. Ils sont même allé jusqu’à interrompre le téléphone. C’est aberrant car une ville importante (Matane) n’est qu’à 1h30 de notre hôtel. Et il faut savoir que nous n’avons aucun moyen de transport pour sortir du parc ( ni bus, ni train).

Accueil sympa. Service rapide. J'ai pu choisir le modèle de véhicule, ce qui n'avait pas été le cas chez leurs confrères de Montréal. En même temps, c'est beaucoup plus 'l'usine' à Montréal. Moins de monde à Québec. Plus cool.Véhicule impeccable et nous avons eu la chance inouïe de profiter de la fin d'un abonnement Chevrolet 4G du précédent client... Du coup partage wifi dans la voiture. Top pour éviter la conso de données roaming excessive.Je recommande cette agence.

Booked a car and called them 3 weeks before to let them know our flight landed after they closed. The person on the phone assured us it was ok to pickup and that they could accommodate us. We called on the day of and then they suddenly told us we couldn't pickup because they would be closed. The representative was very rude and wasn't helpful at all.

This is actually a review for National, but I believe the location and the employees are the same. This past week, during what was supposed to be a short vacation in Quebec, my family suffered a medical emergency that required the rental of a van. Because the rental was international one-way, there were numerous complications, especially regarding payment.Through this difficult ordeal, Adriana and Angelique (apologies if I've spelled your names incorrectly or left anyone out) were incredibly helpful, diligent, and compassionate. They spent significant time researching various options for us, as well as calling the destination National location to ensure that the rental would go smoothly. Without their help things would've been much more difficult for us, and I and my entire family are grateful for their assistance.

I had a car reserved for Monday. I had to pay $77 for collision protection ahead of time. I arrived early and they didn’t have any cars. And refused to refund me. I straight up got scammed by them out of $77

Horrible service.

Inneficient. Booked via AirMiles but got surprised charged because a small difference in time of drop-off.. Return was excruciating as someone else made a mistake apparently returning the car while we were still using it. unsettling experience with staff who give us attitude when we were concerned on possible future charge. Bad experience. Not sure I'll use this company again in Quebec.

Dans la voiture que nous avons loué le ménage semblait être fait mais nous avons trouvé 2 masques utilisés dans l’accoudoir et dans la boîte à gants. En cette période de pandémie c’est inexcusable. Au retour de la voiture, quand nous l’avons indiqué à l’agent, il a pris acte mais aucune excuse, cela semblait peu important pour lui.

impossible de les contacter par téléphone concernant une réservation . J'ai laissé 2 messages mais ils ne m'ont jamais rappelés. :(

We had car trouble while in Quebec City and brought the car to the Alamo at the Airport. The staff were friendly and provided us with an exchange vehicle with no hassle. Good job Alamo.