Portes & Fenêtres BG Saint-Nicolas

Très décevant tienne pas leur parole un gros manque de respect envers l’es client et leur employer

On à changer les portes et fenêtres dans notre maison 2 étages.Un review Honnête : ( Car c’est la 2e fois qu’on fait les changements de portes et fenêtres )Il commence par le début, malgré que tu à déjà fait 2-3 estimé, j’avoue que sur le coup j’étais un peu comme, lets go mon homme j’ai pas juste ça à faire !!!MAIS au final, on s’est rendu compte qu’on connaissait pas les différences de produits et les GARANTIES qui sont tellement différentes d’une compagnie à l’autre et tellement pas clair.Nous on rénove souvent pour vendre et ce qu’il à fait la grosse différence c’est que leur politique est transférable à 100%, c’est un gros plus quand on vend les maisonsQualité-prix $$-$Service client 5/5Installation 5/5Produits 4,5/5Rapidité de la commande 4,5/5Le staff heureux qui te parle comme la famille 6/5

Excellent service !

J’ai énormément apprécié l’approche client! Ainsi que l’explication sur le déroulement du processus.

Nous sommes très déçue du service de cette entreprise. Nous savions que nous allions attendre en raison de la pandémie mais le délai est maintenant irrespectueux. Lors de la visite du représentant en juin, nous devions recevoir nos fenêtres en septembre. Un peu avant septembre, le mesureur n'était pas encore passé. J'ai dû faire plusieurs appels afin de m'assurer qu'il passerait et que nos fenêtres nous serait livré à temps. À chaque fois que j'ai communiqué avec eux, je leur ai demandé si les délais allait être respecté, on m'a toujours affirmé que oui. Nous sommes en novembre et nous attendons encore nos fenêtres. À chaque fois, il y a une nouvelle excuses (erreur dans leur papier, attente de l'installateur alors qu'ils ne nous les installerons pas...). Ils devaient passer ce matin mais nous avons eu un appel pour encore ajouter une semaine de délai. Je suis très déçue d'avoir donné un dépôt à cette entreprise. Il faudra que les fenêtres soient de très bonne qualité afin que mon appréciation de BG remonte.

Ils ont posé 4 fenêtre chez moi une d’entre elle avait une défaille en sortant de l’usine d’assemblageIls l’ont installé en disant qu’il allais revenir la changer et depuis aucune nouvelles ça va faire un ans cette étéJe les ai contacté à plusieurs reprise sans succèsJe ne recommande pas cette compagnie le service à la clientèle est absent