Aux Petits Moteurs du Québec

Super service!

Excellent service. Very good service

J'avais besoin de Shear-Bolt pour mon souffleur a neige. Ce sont les premiers que j'ai trouver et franchement expérience client parfaite! Pas de niaisage bingo tu as tes pièces avec un beau sourire dans une ambiance friendly! Cet été je refait ma souffleuse de A a Z et je vais avoir besoin de pièce, c'est eux que je vais appeler en premier! 5 etoiles!

Service exellent

Service performant et travail de qualité. La mise à niveau de ma souffleuse Toro 2015 est exceptionnel, elle a retrouvé son air de jeunesse et fonctionne maintenant comme une neuve. Très à l'écoute de leur clientèle et appareil livré juste avant la bordé de neige du 12 janvier, ce fut apprécié. Je recommande vivement ce commerce!

I always enjoyed purchasing from this site, never had problems with my items. the reason for 3 stars is simply because of the rude service I had. I won't mention names, I will simply say like this; be a little less personally involved with your responses. I don't know what you have going on, you do not know what I have going on. I had simple questions to be answered and instead I got some form of 'attitude' by email. my questions were within reason.my shopping experience was great, but my customer service experience was dissapointing/ eye opening to say the least. I recommend people to shop here, but be mindful of who you may communicate with. it's one person in particular.I hope you lighten up next time.

Nouvellement arrivé dans le coin. J'ai fais réparer ma tondeuse à cette endroit. Et je recommande fortement ce marchand. Travail très bien fait a un prix décent et personnels polie et serviable. J'y retrounerai.

Super service

Ce qui me déçois le plus de mon expérience avec cette compagnie est avant tout le service client. Un flagrant manque de savoir vivre et de savoir faire en service à la clientèle. Répondre à des clients insatisfaits en leur riant dans face est clairement un manque de maturité professionnel. Un bon gestionnaire de compagnie aurait travailler a garder son client satisfait malgré l’insatisfaction. Sans pour autant rembourser en totalité il devrait avoir un protocole de conduite a avoir lorsqu’une commande ne convient pas que ce soit par erreur du client ou non. Selon leur site web « Nos mécaniciens sauront vous conseiller pour le choix ou l’identification de la bonne pièce de remplacement. » dans mon cas j’avais quelques numéros j’ai toujours mentionné que le numero que j'avais était la serie de la tondeuse et non celui du moteur. Je considère que la personne a qui j’ai parler aurait du me dire que oui il pouvait trouver quelque chose avec les numéros que j’avais mais que sans le numero de moteur il y avait de fortes chances que cela ne concorde pas. Ce n’est pas le cas. On m’a fait payer d’avance (ce qui est selon la facture : un depôt.. chose non mentionné par la personne)Lors de mon suivi, je me suis fait dire que c’était impossible que ca fonctionne pas sinon c’est de ma faute. Ok good ca se peut que les numéros que j’avais n’étaient pas ceux nécessaire à sa recherche, mais selon moi un bon service client c’est ne pas commander et se cal*** que la personne se retrouve a payer dans le vide pour une mauvaise pièce. Bref, suite a mon expérience et après avoir vu toutes les réponses du dit propriétaire ça me donne une bonne idée du manque de professionnalisme de l’entreprise. De mon coté, je suis prête a accepter mes tords, mais j’ai du mal a accepter le fait qu’une entreprise comme eux n’ont aucune ouverture à régler une situation comme celle-ci. Que des reproches et surtout du manque de respect. Honnêtement je vous conseil d’allez voir ailleurs si vous souhaitez du service avant et après vente !