Galerie De Matelas Simmons

Excellent service!!! We are very happy that we bought our mattress from here!

Ouf pénible comme endroit pour aller magasiner un matelas. La boutique a plus l’air d’un entrepôt qu’autre chose mais c’est réellement le service qui nous achève… la vendeuse connaît tout à tout fait et dénigre les autres magasins de matelas… bien que les prix étaient bons le service nous a convaincu de ne pas acheter à cet endroit.

So I buy a velour bed that is suppose to be delivered in 3-5 weeks at the most according to the sales representative. I don’t bother them when the bed is now 5 weeks late (on my 10th week). I call the following week and they mention that the company sent the wrong bed and it is not velour it’s fabric instead. So I ask how long will it take to receive the velour bed that I ordered, she responded ~8-10 weeks. That means that I would have waited 20-22 weeks for a bed, so I accept the fabric bed seeing it as a small difference. 1 week later the order show up and the bed is not what I ordered. I call the representative and tell her I am disappointed with the whole experience and I ask her to refund me and come pick up the entire order. She says why should I pay for the incompetent company that made the mistake and tells me to keep it. I then say I’m not paying for something I did t order so come get it. She replies I’ll pick up the bed but you should keep the mattress. Wow what a way to treat your clients. I show up in store and made a scene, I was able to accept a new offer with a price adjustment and some freebies.Moral of the story DO NOT BUY HERE.

Had a very good experience here. The sales rep was very friendly and informative.

Très bon service, agréable et chaleureux! Incluant des précieux conseils sur l’aménagement! Beaucoup de produits et de sélection en magasin. J’ai gagné le concours chambre de rêve avec Daniel Corbin et galerie de matelas Simons. Je ne peux pas rêver mieux, tout est excellent et surtout le service, impeccable! Je vous recommande. Merci

J’ai du attendre longtemps en magasin pour me faire servir. J’ai été mal conseillé par Suzie, j’ai donc dû échanger mon matelas assumant une perte importante. J’ai eu un très mauvais service à la clientèle chez ce commerçant, surtout après vente. Si vous pouvez trouver le même produits ailleurs de grâce évitez ce magasin. La gérante Lucie est très bête et je me suis fait raccrocher la ligne au nez en me faisant dire d’aller aux créances. Wow belle façon de répondre au client. La livraison est médiocre, leurs camions sont salles et les livreurs impolis.

Great service, the staff directed me to a mattress that was the best for me without being to expensive

Accompagnement d’exception du début jusqu’à la fin. Conseillère connaît ses produits. Écoute active et grand soucis du confort du client! Merci de nous permettre d’encourager québécois en trouvant un matelas qui nous ressemble!