Maison André Viger Inc

Very poor customer service from the beginning, I haven’t even stepped in the shop and I am already disappointed with their customer service. I called and emailed to install a stairlift, and 4 days later still no response and I had to call again to finally speak to the guy who doesn’t seem very enthusiastic about his job. If you are looking for a fast and reliable answer to your questions, you can forget about this company.

Le 22-09-2021Objet : Xavier DuboisBonjour,Un mot d’appréciation pour Xavier Dubois avec qui nous avons eu contact pour l’achat de notre chaise monte escalier Atlas 600 modèle Siena.Ce fut très agréable de discuter avec Xavier : sa politesse, son ouverture d’esprit, et la rapidité à nous répondre et à nous donner satisfaction est plus qu’appréciable.Toujours poli et aimable malgré mes multiples demandes, chapeau, très très apprécié!Nous souhaitons à d’autres clients de rencontrer un Xavier lors de leur démarche à la Maison André Viger.Nous lui souhaitons une belle carrière et de la chance pour l’avenir.Merci pour tout,

Excellent service for a spare part for my father's wheelchair. Part was shipped from their warehouse the next day and was very happy.

Impossible de mettre -10 étoiles chaise escalier encore sur la garantie plusieurs appels pas de retour d'appel et si vous êtes chanceux et parler a quelqu'un ils vous disent qu'ils vont vous rappeler dans les prochaines minutes ils ne le font pas service après-vente complètement inexistant je pense qu'ils ont seulement des vendeurs et installateur aucun technicien et ne respecte pas le nom de Mr André Viger qui était à ma connaissance un gentlemen et athlète accompli. J'ai donc appelle Élévaction de Ascot Corner en Estrie j'explique mon problème a Mme Fournier elle me dis un technicien sera chez-vous dans 20 minutes un technicien était sur la route dans ma région rive-sud Montréal Mr Grondin le propriétaire de élévaction arrive chez-moi répare ma chaise et prend le temps de m'expliquer comment résoudre certain codes qui affiche sur la chaise j'ai été surpris et enchanté de la rapidité du service et de la compassion de cette équipe hors-pair pour les personne à mobilité réduite ( dame de 97 ans ) . Donc ne perdez pas votre temps argent et surtout énergie et frustration avec la maison André Viger et faites affaire avec des gens de paroles , polis et surtout serviables.

Les employés sont courtois et serviables. Malheureusement, j'ai trouvé que le propriétaire est irrespectueux et ne démontre pas de compassion. Il a été impolie, condéscendant et accusateur envers moi suite à une situation pendant laquelle une employée m'avait mal informée d'une politique. Il y a une façon efficace de parler aux clients et de présenter des compromis lors de divers situations. Tout est dans l'attitude!

Ma résidente a acheté tout son matériel adapté votre endroit à la mi novembre livré en janvier soit disant qui avait quelques items non disponible lors de la livraison mme n était pas la un des items étaient défectueux nous avons appelé pour le faire remplacer nous sommes rendu en avril et toujours rien vraiment déçu du service après vente

The Good - As soon as I walked in, I was able to find what I needed and the price was $10 less than another establishment I visited.The Not So Good - Three employees were visible to me, one of whom was already helping a client. Though I was able to find the product myself, the other two employees seemed occupied" at their desks so I sat down to call the person for whom I was buying the product to ensure that I was purchasing the correct brand. After a few moments

Service après-vente et service technique, très peu de collaboration et de suivi. Pas de retour d’appel. Très bons articles pour les personnes nécessitant ces appareils spécialisés. Le personnel vendeur devrait cependant être mieux formé. Attitude conflictuelle pour retour ou échange avec objets non déballés et scellés.

Wonderful staff, Stephanie Dorion was exceptional, met all my husbands' needs, Thank you, from the Kirks