Atelier Progranit

Meilleur service après vente !!

Très heureux de mon nouveau comptoir de cuisine en granite installé ce matin! Super service du début à la fin et un gros merci à toute l’équipe mais surtout à Julie pour sa patience a la salle de montre qui m’a aider à faire mon choix vraiment satisfait je recommande a tous!!!

De la première rencontre jusqu’à l'installation fut un achat simple, fluide et surtout professionnel!L'installation a été autant rapide qu'efficace. Les installateurs super sympathiques et la qualité du quartz impeccable!Bravo à l'équipe Atelier Progranit pour l'extraordinaire service !

Une équipes exceptionnels, un travail minutieux et des gens de cœur.Bravo à toutes l'équipe vous faites un excellent travail.

La compagnie Pro Granit (fabricant de comptoir de cuisine) est venue poser notre comptoir de cuisine le 2 Février 2021 commandé chez Cuisines & Comptoirs. Durant la pose nous avons constaté deux impacts sur le comptoir dont un qui avait été rebouché avec de la résine lors de l’installation (bien que le trou de l’impact ayant été bouché par la résine injectée, la résine a occasionnée une tâche bien visible). De plus, nous avons également constaté une fissure sur un côté du comptoir au niveau de la jointure entre deux morceaux de comptoir. Les installateurs de la compagnie Pro Granit m’ont assuré ce jour-là que c’était normal. J’ai appelé Cuisines & Comptoirs pour leur signaler que nous n’étions pas satisfait de la qualité du comptoir en leur signalant les deux impacts ainsi que la fissure (photos à l’appuie). A la suite de ce signalement, les installateurs de la société Pro Granit sont revenus pour essayer de réparer le comptoir. Ils ont essayé de poncer le comptoir au niveau de la fissure mais la fissure n’a pas disparu. J’ai donc rappelé Cuisines & Comptoirs pour leur dire que nous n’étions toujours pas satisfaits de la qualité du comptoir car au final les problèmes constatés n’ont pas été résolus. Cuisines & Comptoirs à donc décidé d’envoyer un expert travaillant chez la compagnie Pro Granit pour constater et réparer une nouvelle fois la fissure et les impacts. L’expert m’a signalé que c’était normal d’avoir une fissure et des impacts et qu’il pouvait y avoir entre 3 et 5 % de marge d’erreur sur un comptoir. J’ai donc consulté le contrat que nous avions passé avec Cuisines & Comptoirs afin de voir si ce 3 à 5 % de marge d’erreur était signalé. Il s’est avéré que cela n’était en aucun cas mentionné dans le contrat. Suite à la visite de l’expert, la propriétaire de Cuisines & Comptoirs nous a rappelé pour nous signaler que le comptoir allait être finalement changé après discussion avec son fabricant Pro Granit. Je lui ai demandé si elle allait également prendre en charge le rebranchement de la plomberie au niveau de l’évier pour le nouveau comptoir puisque nous n’étions finalement pas responsable de la qualité du premier comptoir livré et des frais afférents supplémentaires que le changement de celui-ci peut engendrer. Elle m’a répondu que cela ne serait pas pris en charge comme mentionné au contrat initial sauf que, selon mon humble avis, il s’agissait des conditions qui s'appliquent pour la première pose et que cela nous oblige à payer une nouvelle fois l’intervention d’un plombier alors que nous ne sommes pas responsables de la qualité du comptoir livré la première fois. La propriétaire de Cuisines & Comptoirs m’a également mentionné que si je n’étais pas d’accord que nous prenions en charge les frais du plombier pour le rebranchement de la plomberie pour la nouvelle pose du comptoir et bien le comptoir ne serait pas changé mais qu'une nouvelle équipe de Pro Granit viendrais à nouveau pour essayer de réparer les problèmes (alors qu’ils sont déjà venus trois fois et que rien n’était réparable au final). J’ai fini donc par accepter de devoir prendre en charge les frais de plombier supplémentaire après la pose du nouveau comptoir mais aussi car nous avions déjà du retard sur nos travaux. Le nouveau comptoir à bien été posé par l’équipe de Pro Granit le 3 Mars 2021. Finalement, nous avons perdu 4 semaines sur nos travaux de rénovation (qui était lié à un prêt rénovation avec une date butoir) ce qui nous a mis un stress supplémentaire pour finaliser les travaux. En résumé nous ne sommes pas du tout satisfaits du service à la clientèle et nous ne recommandons pas de faire affaire avec la société Pro Granit.

Très satisfaite des travaux effectués par Progranit, qualité,rapidité et efficacité résument mon expérience avec cette compagnie. Merci à toute l'équipe !

Meilleure prix

Nos travaux de comptoirs de cuisine ont été effectés pas Progranit il y a plusieurs années. Lorsque le temps fut venu de faire rénover notre salle de bain, nous avons encore choisi Progranit puisque nous étions totalement satisfaits des travaux effectués dans le passé. Les prix étaient justes, le travail fut très bien exécuté et ce dans les délais prévus. En ce qui nous concerne, nous recommandons Progranit sans hésitation!!

Excellent service et bon prix. Tout le personnel était professionnel et sympathique. Les délais de livraison ont été respectés. Je suis très heureuse du résultat final. Mes comptoirs de quartz sont magnifiques !!!

The experience with the peoples at ProGranit was well beyond expectations.The quality of the work defines very well their designation as a workshop and most importantly, they are truly aware of the particular details that make the difference in perfection.I strongly recommand !!!