Installations Giguère Inc.

Le service a été efficace, rapide et courtois du début à la fin du processus. Nous avons changé plusieurs fois d'avis sur ce que nous voulions et nous n'avons jamais senti que nous dérangions. La soumission nous a été transmise rapidement, avec des prix abordables, le rendez-vous pour l'installation a été fixé rapidement et sans changement (retard) de leur part. Les installateurs sont arrivés à l'heure prévue et ont fait un super travail. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est qu'il y a eu, au moment de l'installation, une petite erreur de facturation, mais elle a été réglée rapidement par le propriétaire. Overall, je suis très satisfaite!

J'ai fait installé une porte patio et ils ont échappé la porte patio et ils ont brisé mon plancher et ne sont jamais venu réparer mon plancher et je n'ai jamais eu de suivi malgré multiples visites et appels.

Seul hic, l'employé en charge venu installer les fenêtres a dû revenir pour installer les moulures autour des fenêtres (au contrat, c'était prévu qu'il revienne plus tard). Il a levé le ton parce qu'il n'était pas content parce qu'une des moulures avec une coupe un peu plus complexe et ça lui prenait plus de temps qu'il avait prévu. Je suis en rénovations depuis plusieurs mois et j'ai géré le chantier moi-même. C'est la personne la moins courtoise que j'ai dû côtoyer.Le service de vente a été excellent, l'installation bien faite. Rien à redire là-dessus. Donc bonne qualité et bon service de vente, courtoisie des employés d'installation à revoir.

4 mois d'attentes pour se faire dire que le travail ne sera finalement pas fait sous prétexte qu'on ne fait pas de job dans le centre-ville à cause du manque de stationnement. Il s'en lave les mains en disant que le concierge n'a pas fait le message et qu'aucun dépôt n'a été prélevé. Même le représentant au vente attendait toujours la job. Mon concierge a nié et m'a rappelé lui-même que la Ville offre un service gratuit pour réserver l'espace dans la rue pour travaux ou déménagement. Dommage, ils m'ont été référé par un ami mais je ne recommande pas.

J'ai fais installer une porte début 2020. Après avoir eu un trouble d'ajustement, il est survenue un problèmes de condensation. Ils ont envoyé un tech. mettre de la laine minérale dans la poigné. Avec un l'hiver doux comme 20-21, le problème semblait être résolue mais avec les froids glaciales de cette année, 21-22, ils disent que c'est normale car le dernier technicien à laissé une note comme quoi ma maison est trop humide à 40% d'humidité relative. Ils refusent maintenant de donner du service.Si vous avez malheureusement déjà acheté avec eux et que vous avez besoin de service après vente, faites attention de ne pas discuter de quoique ce soit avec leurs tech. Ils s'en serviront contre vous.

Très bon service à la clientèle.

Posé deux portes patios et une porte il y a un mois, très beau travail!