LOU-TEC - Multi-Equipment Rental Inc.

Ne pas pouvoir réserver d'avance lorsque tu fais des travaux c'est épouvantable... Je veux une sableuse un mardi, elle n'est pas disponible (j'avais appelé avant mais c'était impossible de la réserver pour le mardi, je dois me déplacer le matin même) je demande de la réserver... Ce n'est pas possible, on me dit que demain elle ne sera peut-être pas revenue donc je dois retourner chaque matin en espérant que personne n'est venu avant moi la chercher et que le personne soit revenu la porter... Si elle n'est pas disponible ou que la personne l'a encore... je dois revenir le lendemain... Donc je dois me déplacer chaque jour avec mon trailer en espérant que la sableuse est disponible en pleine période de déménagement et de chantiers où tout le monde a besoin d'outils...J'ai été à l'assomption et l'équipe a été MERVEILLEUSE.Sabler des planchers ça se planifie et maintenant je vais faire la planification de mes travaux avec l'équipe de l'Assomption...

Pourquoi je ne retournerai plus à cet endroit. Durant la deuxième semaine de janvier, j’ai eu à faire des travaux et pour cela j’ai dû faire la location d’équipement, une sableuse à plancher en l’occurrence.Au moment de la location nous avons précisé nos besoins et le préposé nous a conseillé une sableuse rectangulaire et c’est ce que nous voulions, plus précisément parce qu’elle sablait jusqu’à ¼ de pouce du mur. À l’usage, on s’est aperçu que la sableuse n’était pas fonctionnelle, le papier sablé ne tenait pas dessous la sableuse et nous faisait perdre un temps fou. On a vérifié et le dessous était exagérément encrassé ce qui nuisait à son adhérence. Nous sommes allés remplacer cette machine défectueuse, non pas sans négocier les conditions que méritait cette déficience dans la qualité de leur équipement.Nous avons remplacé cette sableuse par une autre semblable qui elle fonctionnait un peu mieux, mais après un court temps d’usage, le feu a pris dans l’interrupteur et on a du encore une fois retourner cet équipement défectueux, qui nous a causé encore beaucoup de perte de temps, d’argent et qui a contribué à couvrir notre maison d’un amoncellement de poussière invraisemblable et nous en avons connu la raison lors de notre retour à la fin au centre de location, le préposé que je qualifierais tout simplement de brouillon, nous a tout simplement loué un équipement pour l’extérieur, ce qui était nullement adapté pour les travaux qu’on avait à réaliser et jamais le préposé qui de toute évidence connaissait cette sableuse ne s’est enquis de quel usage exactement on voulait en faire pour être en mesure de s’assurer de nous louer ce que l’on avait réellement besoin.Résultat, grosse perte de temps, une maison pleine de poussière, on voulait économiser et les centres de location sont là pour cela, on a eu à faire de dépenses plus grosses que prévu (on a dû acheter 2 petites sableuses rotatives pour finir le travail). Finalement notre location s’est révélée un désastre. À l'avenir chose certaine on va s'adressé ailleurs.

bon service, tres accomodants mais il peut se glisser des erreures dans les reservations et locations. personnel toujours de bonne humeur.

Réservation à faire 48 heures à l'avance. Service à la clientèle très bon et on a un très grand choix de matériel de location. Pour une première réservation il faut la faire obligatoirement à la succursale (création compte client)

Arnaque et incompétence.J'ai louer des échafaudages en précisant que je ne connaissais pas l'équipement. La dame me répond de regarder des vidéos sur YouTube pour comprendre le fonctionnement. Après avoir compris le fonctionnement, je dois retourner chez lou-tec pour compléter la location car AUCUNE pièce de sécurité était incluses dans ma location. Je me fais engueuler et elle me dit que c'est à moi de voir à mon affaire. En passant AUCUN équipements de protection est disponible à ce centre (harnais de sécurité, barre de protection). J'ai louer pour 1 mois et j'ai retourné l'équipement après 2 semaines. J'étais sensé recevoir un remboursement mais au lieu, j'ai du payer une facture qui était semble t-il incomplète. Le service au comptoir est extrêmement arrogant et lève le ton face à une situation que je cherche à comprendre. Donc j'ai du payer $15.00 de plus au lieu du remboursement. Évitez cet endroit ou payer cash. NE DONNEZ PAS VOTRE NO DE CARTE DE CRÉDIT.

Pire service à la clientèle que j’ai vécu. Encouragez les plus petites compagnies qui ont pas comme but de vous arnaquer comme eux

ÉpouvantableAucun respect pour les clients, il nous fait déplacer pour rien lorsque l’on arrive l’équipement réservé est louéEt en plus il dit que c’est pas de sa fauteA ste-julienne c’est pas mieux faut réparer nous mène les outils avant de s’en servir et c’est arrivé à plusieurs reprisesLoutec, Lourien leur conviendrait mieux

Service NUMÉRO un d'une nouvelle employée et de ses collègues. Je recommande à 100% si c'est toujours comme ça.Merci gang!

Attente de plus de 6h avant la livraison d'une nacelle alors qu'elle était réservée depuis plusieurs jours, manque d'honnêteté du responsable qui m'a fait croire qu'elle arrivait sous peu alors que j'avais une équipe à 300$/h sur place. Par la suite, me dit que je ne serai pas facturé et que le directeur me téléphonera pour régler la situation, je reçois une facture et aucun appel.

J’ai loué une scie à gaz qui ne démarrait pas; ils me blâmaient au lieu de s’excuser.Personnel stressé et aucune excuse.J’ai loué chez “Les 3 frères” à Saint-Jacques et le service était impeccable