U-Haul Neighborhood Dealer

Horrible ! Pire service de location uhaul... On a payé plus cher que le montant prévu, le magasin ouvre à 9:30 alors que notre réservation avait été convenue pour 8:00 et en plus l'équipement était défectueux. .. Nous avons perdu notre temps, notre argent et presque notre voiture ! N'allez pas là.

I would give them 0 star if I could. Be warned, they cannot holder reservations.I reserved a week ago and when I try to pick it up they don't have the truck available. It is the second time they do this to me

Ma copine et moi avons loué un camion un mois avant notre déménagement, 24 heure avant le déménagement, U-haul nous appelle et nous explique qu'il sera impossible d'avoir le camion. Je suis très déçu, je ne recommande donc pas U-haul qui semble très mal organisée. Sincèrement ce n'est pas très professionnel d'annuler les locations 24 heure à l'avance. J'aurais dû lire les avis sur google avant de louer mon camion sur U-haul et je recommande de passer votre chemin si vous ne voulez pas avoir à faire avec ce genre de problème.

If I could give 0 stars I would. They do not respect reservations and when you show up to pick up, the truck is not there. Twice in the same year I ran into the same issue of being unable to get a truck despite having reserved a week in advance. Had to go to a different location and rent a different truck. Customer service on the phone was extremely unhelpful and downright rude. Avoid at all costs, you will get screwed over, guaranteed (about the only thing that is guaranteed).

Ce fournisseur Uhaul n'a pas respecté la réservation du camion que nous avons fais. En plus de ne pas aviser d'avance, je ne l'ai appris que lorsque j'ai voulu faire le ramassage.

They let me rent a truck that was not available. They let me pay and make a reservation for a truck in Terrebonne on Saturday at 8:00 and 24 hours before picking up the truck, I got an email telling me to go get the truck in Montreal at noon!!! After 30 min on the phone I was told that if my reservation was pushed back and sent to another location 30 km later without my consent it’s simply because there were no trucks available at the time I needed one and just had to deal with it and pick it up later that day. !!! IF YOU DONT HAVE A TRUCK FOR ME, DONT PRETEND YOU DO AND LET ME PAY FOR IT AND THEN CHANGE YOUR MIND ONCE EVERYTHING ELSE IS ORGANIZED ON MY END!

Avons loué un camion 15 pieds, le camion qui nous a été remis avoir un problème de fuite de prestone. Aussitôt que nous avons vu, en partant du centre de location, que la lumière de moteur s’allumait, nous les avions appelé, nous sommes retournés et ils ont dit que ce n’était pas grave. Nous n’avions qu’a mettre de l’eau. C’est là que l’on a compris pourquoi il y avait une grosse cruche pour avoir de l’eau en main. En 225km, nous avions dû arrêter 4 fois pour remplir le réservoir. Nous n’avons reçu aucune compensation pour le problème et tres peu d’écoute sur ce que nous avions vécu de la part de la personne qui était là. De plus, nous avons été facturé, sur notre carte de crédit, d’un montant de plus de 110$ Supplémentaire que la facture qui nous a été remise, nous devons contester la transaction avec la compagnie de carte de crédit.

J'avais réservé un 10pied il y a de ça trois semaines et m'ont appeller la journée avant la réservation pour me dire qu'il en tenait même pas de cette grandeur. Je n'ai jamais vu l'appelle et ils m'ont laisser un message la VEILLE. Je ne l'ai jamais vu. Ils avaient trois semaines pour me contacter et m'avertir mais attendent la veille pour m'aviser. Déplorable. Extrêmement désagréable comme service et inefficace. La journée du déménagement devoir se trouver un camion quand je m'étais prise hyper d'avance n'est pas optimale.

Attention avec U-Haul!!!! La réservation n'a pas été respectée à quelques heures de la prise du véhicule. Nous offrant de prendre un autre véhicule a plus d'une heure de route du point d'origine. Le silencieux du véhicule était brisé. La radio defecteuse. Extrêmement deplaisant pour 6 heures de route. La facture a due être payée au grand complet et nous devont communiquer par la suite avec le service à la clientèle...service qui ne nous à toujours pas appelé..une semaine plus tard. Le représentant n'avait aucun contrôle sur la situation car il n'est qu'un point de service.