Les Résidences Funéraires Goyer (Sainte-Thérèse)

Il est bizarre de donner son avis sur une maison funéraire comme on donne son avis sur un restaurant, mais je crois que c'est important de souligner les endroits qui traitent bien leur clientèle. C'était la 3e fois de ma vie que j'assistais à l'entente d'obsèques pour une personne décédée et c'est chez vous que j'ai senti le plus de confiance. 1. l'endroit est MAGNIFIQUE. Ca aide les familles endeuillées à dire au-revoir à leurs êtres chers dans les meilleures conditions. 2. Ce n'est pas parce que le luxe est omniprésent que les prix sont hors-norme. 3. Crémation et tout, se font sur place. 4. Ils s'occupent de TOUT. 5. Le salon au complet est d'une propreté irréprochable. 6. La Chapelle est à couper le souffle. Mais le plus important: Leur service. Ils sont à l'écoute des gens endeuillés qui souvent viennent de perdre un être cher dans la même journée. Ils sont accessibles, disponible et tellement gentils. Ils sont aussi honnêtes et ne poussent pas les gens à dépenser pour plein de choses. Aucune vente à pression sous le coup des émotions comme il est fait pratiquement partout. M. Boutin est exceptionnel! Quand ce sera mon tour (dans très longtemps, je le souhaite), je veux prendre mes arrangements chez-vous!

Super! Très propre avec un personnel accueillant, ils vous dirige en rentrant vers votre salle . Bravo aux personnels.

Très belle expérience remplie d'humanité et sans essayer de me vendre quoi que ce soit ! Merci beaucoup à Michel Tambeau une personne formidable, sympathique et humaine ! Tout ce qu'on a besoin en période de deuil merci encore pour tout !

Un salon hors du commun, au dessus de tout ce que j'ai vue jusqu'à présent comme salon funéraire. Nous avions l'impression d'être dans un hôtel de grande classe. Propreté, amenagement spacieux et radieux, lumière, zone détente, vestiaire privé et verouillé à code numérique, etc. Et le personnel ! Quel équipe avenante, compréhensive et patiente. Tous nos convivents, tous sans exception, ont louagé l'endroit et le personnels.Merci encore à toute l'équipe pour nous avoir permis de vivre le deuil de notre père en sérénité et beauté.

Services professionnels et chaleureux. Mais il y a eu un manque dans la communication. J'ai appelé 2 fois au centre d'appel afin de vérifier les breuvages disponibles au salon et elles m'ont dit qu'il y avait seulement du café. Les agents au centre d'appel m'ont laissé croire que nous avons accès à un frigo pour y mettre bouteilles d'eau et autres breuvages pour nous et nos invités. Rendu au salon, ce n'était pas le cas mais le personnel m'a accommodé et permis de mettre mes breuvages dans leur petit frigo.Aussi, il y a eu problème au niveau du déroulement des photos car leur système fait le déroulement au hazard et non dans l'ordre que je l'avais mis. Aucune aide technique disponible au salon, j'ai dû aller chercher mon laptop afin que le déroulement photos soit comme je l'avais prévu. La représentante m'avait seulement dit de mettre photos sur clé USB.Bon conseil de leur part, d'arriver au moins 45 minutes avant le début afin de voir au bon déroulement du service. Tout s'est bien passé.

Excellent service au Salon Ste-Therese de la réceptionniste et Cassandra. Moderne, propre et magnifique. Par contre, j’ai appelé pour prendre rendez-vous et la personne n’a pas réservé la bonne date. Nous nous sommes donc présenté pour rien et avons dû insister pour que quelqu’un s’occupe de nous car avions pris congé ce matin la. Heureusement ils se sont repris mais mauvaise communication au siège social pour la prise et le respect des rendez-vous. Il faudrait de l’amélioration car la dernière chose qu’on veut dans ces moments difficiles c’est un mauvais service.

Merci à toute l’équipe pour l’excellente organisation pour les funérailles de ma mère le 14 décembre.Nous avons vraiment eu l’impression d’être pris en charge et c’est très réconfortant.Une mention très spéciale à notre directeur funéraire (malheureusement son nom m’échappe et j’en suis désolé) il a mené le déroulement de la journée de façon professionnelle et humaine.Nous avions été avisé et conseillé concernant le diaporama et j’ai pu faire faire un test les jours précédant les funérailles afin qu,il n’y ait pas de mauvaise surprise.Espace jeu pour les tout petits, café et thé pour nous et les invités. Tout était parfait.Dans ces moments de tristesse c’est le genre de service que nous avons besoin.Encore bravo et merci à toute l’organisation!

Tout etait bien sauf la chapelle qui donne une vue sur le depanneur d'en face. Ils devraient installer plus de vitraux de manière à ce qu on voit pas le dépanneur et le Concessionnaire TOYOTA. Ni les clients qui vont s'acheter de la bière Cela fait un peu bizarre pendant la célébration.Aussi je trouve étrange qu'on soit obligés d'utiliser les services du traiteur le Fin Palais. Ma mère aimait pas ce traiteur et nous avons été obligés de prendre ce traiteur parce que c'est le meilleur ami du propriétaire du salon.

Nous avons eu un excellent service au salon, les personnes étaient attentionnées et patientes : 5 étoiles.Par contre, la personne en charge de la paperasse a été moins collaborative et il y a eu des erreurs sur l'avis de décès et l'attestation de décès : date qui avait été fournie au salon, date de la crémation de notre défunt, et cela a été difficile d'avoir des retours d'appel ou de courriels pour des suivis.C'est décevant, car dans ces moments où la perte d'un être cher est très douloureux à surmonter, je ne m'attendais pas à faire autant de suivis pour obtenir les documents légaux"."

Aujourd'hui, nous avons dit au revoir à ma mère et je veux partager l'expérience magnifique que j'ai reçu avec ce salon funéraire. Dominique qui s'est occupée de moi, a été incroyable. J'ai été traitée comme un membre de la famille Goyer et chaque membre du personnel à été formidable et très respectueux. Je recommande cet endroit à 100%.