Steamatic Québec

Je suis très insatisfaite de Steamatic. Nous avons eu un petit dégât d'eau, et lorsque nous avons reçu notre facture, Steamatic avait clairement exagéré les montants. Ils nous ont chargés 3hrs / personnes (2) pour venir installer un ventilateur alors qu'ils sont restés au maximum 15 min. Ils ont prolonger la location du ventilateur, alors que ce n'était plus nécessaire afin de pouvoir charger un déplacement de plus.Pensez-y bien avant de faire affaire avec Steamatic!!! Vous aurez une facture très salée!

Vraiment de loin la pire compagnie. Aucune ponctualité en plus d'un non respect des horaires. Ça a pris un mois pour refaire une petite cuisine que les travaux ne seront probablement jamais terminé par eux. Bris de bien personnel et manque de propreté lors des travaux.

Très mauvaise expérience. Pas de retour d'appel. Toujours à rappeler. Pauvre secrétaire sympa qui doit gérer les autres qui rappellent pas les clients! Après un sinistre d'eau, des bris de mur et autres choses. Ce serait trop long d'énumérer tout ce qui n'est pas fonctionnel dans cette compagnie. Je ne comprends pas mon assurance qui m'a quasiment obligée à les prendre. À ÉVITER.

Ils sont venu ici faire une soumission pour une douche. Et n’ont pas calculé la membrane pour la douche. Si nous n’aurions pas fait vérifier la soumission par un entrepreneur qualifié, steamatic aurait fais les travaux à l’encontre des normes se carreleur garantissant les infiltrations d’eau. Ce qui d’ici environ 12 mois aurait causé bcp plus de dégât qu’une simple cartouche qui a suinter dans un mur durant bon nombre d’année. Ils sont injoignables. Impossible d’avoir de l’information de la bouche des chargé de projet car c’est toujours la madame a l’administration qui contacte les gens. Mensonge en nous mentionnant que nos assurances venait de confirmer avec elle 5 minutes avant son appel que y’avais pas de membrane a installé, alors que l’expert en sinistre de nos assurances a vu et pris en photo la membrane.Lors de l’inspection on nous dit que le bain podium doit partir mais dans la soumission la ceramique du bain podium n’est pas calculé. Une membrane de douche sur base de béton doit avoir deux membrane une liquide et ensuite une solide que tu fais remonter sur les seuils et finir sous la céramique du plancher de la salle de bain, ces étapes ne sont pas inclus dans leur soumission fais sur le coin d’une napkin. Ila nous ont fait une soumission avec des prix de céramique qui sont parfois 15$ au pieds carré de moins cher que la gamme que nous avons actuellement. La Covid a fait monter les prix de tout matériaux mais steamatic calcule leur soumission en fonction de prix de bas de gamme datant de plusieurs années.Je vous déconseille FORTEMENT de faire affaire avec steamatic, dites à vos assurance que steamatic entrera pas chez vous qu’ils vous envoient un autre entrepreneur.En terminant, nos assurances nous ont confirmés que les paroles de steamatic était fausse nous avons donc crisser dehors ces chaudrons là

Être avisé le jour et l’heure même du rendez-vous que l’entreprise a décidé de ne plus faire de nettoyage de tapis résidentiel est un total manque de professionnalisme. En affaires, ou bien on assume ses engagements ou les conséquences négatives sur sa réputation !

Service à la clientèle très décevant. Du début des travaux à la fin un manque de professionnalisme de la part de cette entreprise. De nombreux délais et toujours en manque d'équipement échelle, laine minérale, etc.Un conseil faite affaire avec une autre compagnie pour vos travaux car vous allez vivre frustration et déception.10 semaines pour des travaux qu'une autre entreprise parlait de 2 semaines. Vous allez payer moins chère mais perdre du temps.

Le personnel a fait un très bon travail lorsque j'ai eu une urgence. Par contre, les frais encourus me semblent anormalement élevés. Ces frais sont peut-être standards sur le marché mais il n'en reste pas moins que je les trouve disproportionnés par rapport aux tâches réalisées.

Steamatic refuse de faire les travaux car je ne réclame pas avec mon assureur et qu’il priorise les contrats d’assurance. C’est vraiment malheureux et je trouve déplorable qu’ils chargent des frais d’expertise sans vouloir faire affaire avec le sinistré par la suite. J’espère que vous reconsidérez votre relation d’affaire avec des gens comme ça qui, en passant, n’ont pas non plus intervenue lors du dégât non plus.Cordialement

Le nettoyage de mon air climatisé par Steamatic Québec a été tellement mal fait (il a commencé à couler sans arrêt) que j’ai pensé qu’il a été brisé. J’ai demandé réparation d’une autre compagnie pour constater que l’air climatisé a été bouché pendant le nettoyage. Le total des deux factures – presque 500$.J’ai essayé à parler avec les personnes responsables de Steamatic, mais c’était très difficile. Finalement ils m’ont dit que c’est moi qu’est responsable et ils ont refusé toute forme de compensation.Je déconseille fortement les services de la compagnie Steamatic.