Point S - Garage Charles Turcotte Et Fils Ltée

Mauvaise expérience en ce qui me concerne. Fait entreposer mes pneus chez eux et ils les tiennent en otage. Nous sommes mardi pas capable de les avoir avant peut-être" jeudi alors que je les ai demandés lundi. On m'a dit que je les aurais mardi. J'ai un acheteur qui attend pour mon ancien auto et les pneux qui vont avec

Si j'avais pu donner des notes en négatif je l'aurais fait... Aucun respect pour la clientèle, vraiment dommage...Je leur demande de vérifier pourquoi mon auto vibre a haute vitesse ... Sans me demander mon accord pour faire un balancement des roues (que j'aurais refusé car mes roues sont neuve de cette année et était balancée (j'aurais retourner voir mon mécanicien qui l'est a fait)) donc aucune demande de leur part et j'avais vraiment spécifiée de me demander pour tout ajout de montant sur la facture (surtout que c'est mon ado qui paie et n'a pas beaucoup de sous). J'arrive le soir pour reprendre mon auto, je me fais accueuillir avec un monsieur choquer de refaire son rapport de terminal a cause de moi ... Ensuite je me fais dire que ça me coûte 80$ de plus .. et surtout me faire sentir une moins que rien car j'aurais du savoir que quand on fait cette demande la, Ben c'est évident pour tous qu'ils doivent faire un balancement... Ils m'ont obstinée quasiment 15 min a me dire qu'ils comprenaient pas pourquoi je comprenais pas ...La seule chose que je désirais attendre c'est on s'excuse, je comprends que j'aurais du vous avertir on a fait une erreur... Mais non ils préfèrent me faire sentir comme une incompétente...C'était ma première expérience et plus jamais je n'irai là!!!Si vous prenez la chance et que vous ne savez pas ce que votre auto a, j'espère que vous connaissez la mécanique car pour eux il y a des choses évidentes que tout monde devrait savoir ...

Great service with qualified people

Service 5 étoiles. Toujours un service dynamique et proactif. L'équipe prends soin de notre auto comme si c'était une personne. Merci beaucoup à toute l'équipe. Ça fait plusieurs années que je fais affaires avec vous pour plusieurs autos et je n'ai jamais rien eu de négatif à dire. Johanne et Sebastien, gros + au niveau du service à la clientèle!

Bo parking

Ok

Prend nos véhicules en otages pendant des jours car il démonte sans avoir les pièces pour réparer. Perdu 4 jours de travail. Plus jamais même pas pour gonfler un pneux

J'avais toujours eu un bon service lorsque j'étais venu a ce garage. Je viens d'appeler pour avoir le prix d'une réparation sur mon véhicule , et on m'a proposé de me rapeller car le commis avait d'autres appels à faire... Je ne vis même plus dans la région et j'étais prête a descendre à trois rivières pour aller là-bas parce que j'avais toujours été bien servie..je trouve que c'est ordinaire de me faire dire j'ai d'autres appels à faire " je voulais juste une soumission pour mon véhicule et bien tant pis."

Je n'y retournerai plus, j'ai fait affaire avec Jean-Sébastien. Incompétent au bout, ils me devaient des pneus, il a essayé de me donner des pneus en dessous de la gamme que j'avais en me martelant que c'était pareil. Heureusement que j'avais un garagiste pour m'épauler sinon je me serais fait avoir. J'ai eu un accident avec mon auto, je leur ai demandé un devis, plus de 1000$. Pour la même chose à mon concessionnaire proche de 300$. L'entreprise pour laquelle je travaillais ne fait plus affaire avec eux et je comprends pourquoi, les camions tombent toujours en panne ! 2 étoiles car le reste du personnel était sympathique.

Professionnels et courtois, de plus, pour un garage le tarif horaires est tres bon et il ne repare que ce que vous avez a reparer. L estimation du prix est toujours respecter.