National Bank

La dernière fois que j'y ai été la femme derrière le comptoir était bête avec moi. Total manque de compréhension.

Très mal desservi dans le cadre de mon renouvellement hypotecaireIls n'appellent pas les gens pour suggérer de renouveler dans le six mois alors que les taux montent ( mes proches qui renouvellent ont tous et cet appel chez d'autres institutions)3 rendez-vous de mon initiative, laborieux car seul une boîte vocale vous répond en succursale, j'ai finalement prix un RV en ligne.et on ne n'offrait même plus le même taux préférentiel - x% que j'avais actuellement .Premier RV la personne qui m'est attribué n'étais pas à la bonne succursale ( bug informatique douteux, j'avais sélectionné Lévis, mais une personne présente le temps d'un remplacement avait prit le RV , mais rendu à ma date de rencontre, était retournée ailleur)Deuxième RV le conseiller a simplement démissionné avant ma rencontreTroisième : alors que les taux était pour encore monté depuis mes autre rencontre, on m'offre de geler le tauxJe demande si on peut sur 4 ans ( ça se fait ailleur, mais pas chez bnc),finalement il me gèle le 3 an alors que je demandais le cinq,0,9 % plus élevé que les concurrents ( multipret etc...)Désinformation chez la concurrence face aux taux affichés chez les courtiers par exemple, en sous entendant que les taux affichés n'étais pas pour mon cas, alors que j'ai effectivement obtenu le taux mentionné sans aucun effortLeurs Frais pour casser l'hypothèque 2 à 3 dois plus haut qu'ailleurs (12000 pour casser un fixe c'est du vol)Client prit pour acquis, très très peu de marge de manœuvre des prêteur sauf pour un nouveau client, on se croirait chez BellJe ne recommande pasLeur mauvais service m'aura coûté facilement 1.2 % par an d'hypothèque, soit 7000$...

Je peux comprendre que nous sommes en urgence sanitaire. Que l'on doit se laver les mains à chaque endroit. Mais mettez un désinfectant qui ne nous donnes pas envie de vomir nos 10 derniers repas. À moins que ce soit le test de l'odeur pour le covid. Ceux qui reste plus de 10 minutes ne sentes plus rien ..

Personnel accueillant, souriant, et compétent. succursale moderne à aire ouverte. Disponibilité de soir. Jamais d’attente au guichet.

Le personnel est toujours souriant et on ait toujours bien accueilli, les guichets sont rarement achalandés ce qui permet de ne pas avoir de ligne d’attente! Le seule point faible sont les heures d’ouverture! 15h pour la majorité de la semaine excepté le jeudi ou c’est 19h. Fermer la fin de semaine. Ce n’est vraiment pas pratique, il faudrait au moins une autre journée qui ferme à 19h ! Je ne suis presque jamais capable d’y aller car j’ai de l’école et je travaille !

pas de service vraiment !!!encore ce matin j'essaie de vous rejoindre et l'attente est encore interminable

C'est complètement ridicule ce service !

Un gros zéro pour le service !!!

Je suis seulement allée au guichet. Tout était OK, mais sans plus.

Je vien changer un chèque au comptoir et il me dise qu'il ne tient pas d'argent comptant. Il ce dise une banque mes ils ont aucun liquide......