New Look

Manque flagrant de professionnalisme. Dommage car le Dr Khoury est super courtois et sympathique. Les opticiens par contre, tout autre chose. Ton sur la défensive, vous rient au visage et vous parlent d’un air hautain quand vous leur poser des questions. Je lui ai demandé pourquoi je n’avais pas le distance pupillaire sur ma prescription et elle m’a rit au visage en me disant qu’elle ne me la donnerais pas car je pourrais acheter mes lunettes ailleurs. Ils ne la donnent que si vous faites faire les lunettes chez eux. À 130$ l’examen, je m’attendais à l’avoir franchement. (Plein d’autres compagnies me l’ont déjà donné sur ma prescription, et je suis meme déjà aller à une clinique d’optométrie seulement pour avoir ça.) Je mentionne que je n’aime pas le ton sur lequel on me parle, et elle me roule les yeux, et me répond en tapant ses mains sur le comptoir. Je repond donc que je vais aller ailleurs la prochaine fois car c’est très désagréable, et la dame s’enligne vers moi pour m’arracher des mains mes lentilles corneenes d’essai. En me disant que si je vais ailleurs elle va me les reprendre. Ensuite elle me dit que “c’est moi qui l’agresse”. Du grand n’importe quoi. Les employés sont tous en motton et une autre employée se mets à me dire de laisser faire et que ça sert à rien de m’ostiner, quand j’ai seulement voulu comprendre pourquoi on me parle d’une manière peu agréable. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. J’ai détesté mon expérience et je ne retournerai plus jamais là. Pire service-client que j’ai vu depuis longtemps.

Mauvaise expérience pour notre enfant, l opthometriste Khaled Albert Khoury aucun professionnalisme, se prend pour un autre et quand tu lui pose des question il répond bêtement. Il a faite mal a mon fils en essayant de mettre des gouttes et il c es même pas excusé au contraire.. il a aucune douceur avec les enfants il leurs fait presque peur tellement il es toujours de mauvaise humeurs.En plus un examen de vue il nous fait sa sur deux rdv et il se fait payer deux fois, tandis que toute nos examin de vue pour la famille ça c es passer en un seule rdv, non seulement il a pas de professionnalisme en plus c es un crosseur.Plus jamais j envoie mes enfants la.

Merci de m’avoir trouvé une monture de remplacement si rapidement!

Excellent service de la part de Isabelle et Dr. Khaled Albert Khoury. J’étais en visite à Québec et j’ai perdu mes verres de contacts, ils ont eu la grande gentillesse de m’accommoder. J’ai complété un examen de la vue et reçu de très bons conseils médicaux afin d’améliorer mon quotidien. Je recommande cet établissement pour vos besoins de la vue.

Bon service et employés/es courtois.

Bon service, efficace et courtois. Rapidité pour la réception des lunettes.P-e informer du coût de la garantie ajoutée offerte AVANT de recevoir le ticket de caisse.

Je n'ai pas aimé mon expérience, les employés manquent de patience et quand on appelle ça ne répond pas.

Alors j’étais un peu retissant à cause des commentaires et en fait, super accueil, super service la Docteure que j’ai eu était super, ils ont donné mon ordonnance comme convenu sans avoir besoin de forcer (comme mentionné dans certains commentaires). La femme qui s’est occupée de moi pour essayer mes lunettes était adorable. De ce fait, j’y retourne dès aujourd’hui pour commander mes lunettes chez eux.

I went there because a spectacle arm was unscrewed. A woman rudely told me to wait, clearly implying that since I wasn’t there to buy something, it wasn’t a priority. A guy and a young boy were waiting too.The boy only needed to replace a screw and he was waiting since more than 90 minutes! He told the woman that he was going to miss the last bus and she answered ‘Then go!’. He explained her that without his glasses he couldn’t because he didn’t see well, and she just told him to stop bothering her because they had ‘real’ clients to serve!When I heard that I was really shocked. I told the boy to find a better store next time and I left. It is funny because I wanted to take an appointment for new glasses, but they lost me forever as a client.

Très bon service et très courtoisEn particulier la Mme qui m'a servi le 27 avril et qui a enfin compris mon problème ...J'ai malheureusement oublié de prendre son nom !Merci !