Lorendo Portes et Fenêtres - Québec

La qualité des produits est au rendez-vous 5 étoiles à ce sujet je suis très satisfait de ma porte et mes fenêtres et nous avons été très bien conseillé. Malgré des bris lors de l'installation nous avons eu des retours rapides et le tout a été réparé à notre satisfaction.Par contre Lorendo perd son image dans son choix de sous-traitant. L'installateur a coupé le filage électrique de mon salon. Refaire affaire avec Lorendo j'engagerais mon propre installateur.

réponse rapide, accueillant, bon service, gros merci Lorendo portes et fenêtres

J'aurais voulu aimer Lorendo. Nous avions décidé de changer notre porte d'entrée et si nous aimions le service faire nos fenêtres et notre autre porte avec eux plustard. Malheureusement notre expérience est désastreuse.La commande ayant été passé nous n'avions plus de nouvelle. On nous avait dit que la porte serait prête en octobre. Octobre passe sans avoir aucun signe de vie. Même chose pour novembre. Nous avons du les appeler et écrire à répétition pour avoir un signe de vie.Quand enfin la porte est livré, il y a eu un accident elle a été brisé lors de l'installation. On nous dit qu'elle sera changer en mars 2021. Mars passe, encore une fois aucun signe de vie. On nous appelle en avril pour nous dire que nous n'avons pas fini de payer. Payer quoi ? Une porte brisée pour laquelle on nous a promis réparation ? Au téléphone l'employée est tout surprise. Il n'y a pas de note dans notre dossier concernant le bris. Elle nous dit qu'elle va nous rappeler.Deux semaines plustard encore le silence. Bref je ne recommande à personne ! Des qu'on me parle de portes et fenêtres je dois dire aux gens de faire attention avec Lorendo. La porte est belle malgré le bris j'en conviens. Mais payer près de 2000$ une porte et avoir un service aussi exécrable ne vaut clairement pas la peine. Service non professionnel. Je vend des produits beaucoup moins chers que ça dans mon domaine, mais jamais je ne traiterais les clients de cette façon. Faites attention!

Très mauvaise communication.Nous sommes au courant qu'il y a des délais partout (mon chum est dans la construction), cependant on a fait plusieurs suivis pour avoir notre porte.. toujours de bonnes raisons, on a finalement dit qu'on voulait se faire rembourser, pouf! Une porte était disponible pour nous pour livrer la semaine d'après. On a su supposément que l'autre était dispo mais brisée, on se demandait pourquoi il ne nous disait rien, n'appelait pas?? Manque de transparence.... Bon il finisse par l'installer plusieurs mois plus tard. Finalement la porte a 3 défauts. Un qui concerne Lorendo et l'autre une autre compagnie (le vitrail n'est pas fait par eux) Bref on a des nouvelles de soldes impayés, mais le dossier est en suspens pour les défauts, on a aucune nouvelle... finalement des nouvelles de la porte... des semaines plus tard la compagnie du vitrail nous contacte, n'ont aucune preuve de nos défauts et nous demande à nous des les informer????? Pour le prix qu'on paie, Lorendo se tourne les pouces SOLIDE.. Je travaille en vente, et avoir agit comme ça je me serais fait rencontrer quelques fois par la direction... C'est un mauvais service! Je ne conseille pas du tout !

Excellent prix, par contre, le sous-traitant qui effectue l’installation a fort probablement utilisé des fenêtres légèrement trop petites, car les chambranles (moulures) ne cachent pas celle d’avant. Par conséquent, je devrai plâtrer et peinturer tous les contours de fenêtres installées, et ce, malgré que leur publicité mentionne qu’au besoin ils utilisent des chambranles plus larges, chose qui n’a pas été faite. J’ai contacté le service après-vente et on me dit que ce n’était pas écrit sur le contrat et que ce n’est pas leur problème, mais celui du sous-traitant. Les autres services après-vente demandés chez Lorando ont été effectués rapidement et sans problème, mais ce problème de chambranles est inacceptable. Suite à ce problème, j’ai fait affaire avec Solaris pour d’autres fenêtres et aucun problème de chambranles. Total de la facture avec Lorendo 18,048.64$.

Très bon service client et très bonnes qualités de portes et de fenêtres.

J'ai été très satisfait de la qualité des fenêtres et la rapidité des reponses que je posais.M. Gamache

Cela fait maintenant plus de deux mois que notre contracteur attends une porte. J'accordais le benefice du doute en ne sachant pas qui était en train de l'échapper.J'ai essayé de contacter Lorendo à 2 reprises par téléphone et email, ils n'ont jamais retourné aucune communication.Au début, je voulais juste savoir les dates que notre commande avait été passée. Question de savoir qui est à problème dans le dossier. L'absence de réponse me laisse croire qu'ils n'ont pas été capable de manufacturer la porte depuis début juillet.Et ce n'est toujours pas réglé.

Nous avons acheté des fenêtres pour un solarium à Montmagny en février 2021. Nous les avons reçus et installées en juillet 2021. Deux fenêtres ont un défaut de fabrication, elles coulent. Nous sommes à la fin septembre et rien n'est réglé. Nous ne sommes pas capable de savoir quand nous aurons nos fenêtres et nous ne pouvons pas continué les travaux. Alors, je peux vous dire que quant à moi, je n'achèterai plus jamais chez Lorendo Portes et Fenêtres.En réponse à votre message, Mme Roy est déjà au courant de tous nos problèmes et ça ne change rien. Nous ne sommes pas capable de savoir quand nos fenêtres seront changées. Les démarches sont faites par mon conjoint Alain Tremblay.

HORRIBLE! did my front window and front door with them. They installed it incorrectly. Contacted them for a followup & or adjustments for almost a year and their conclusion was that the install was correct. Did the rest of my house with another company and they ended up fixing the front door and front window. I strongly suggest not signing any contract with this company! Horrible service! they do not care about the client, only about the money!