Au Royaume du Service Enr

Premier contact ma totalement refroidit. Service de prise de rendez-vous chaotique. Service à la clientèle désorganiser. Ne laissez pas de message vocal, car le suivi de ceux-ci est plus que problématique.Laisser 2 messages en semaine sans retour d’appel.Lors qu'ils m'ont rejoint, on m’a interrompu à 3 reprises pour me mettre en attente pour répondre à d’autres clients. J’ai dû demander à 2 reprises des informations sur le prix et les frais avant d’avoir une réponse.Prise de rendez-vous aléatoire, car on m’a dit qu’ils étaient en vacances donc impossibles de se déplacer avant 2 semaines. Rendez-vous a donc été fixé à la mi-juillet.Tout le monde a droit à ses vacances, mais pourquoi alors donner un suivi durant celle-ci pour repousser la prise de rendez-vous???J’ai essayé de les rejoindre pour annuler mon rendez-vous. J'ai du finalement laissé un autre message vocal.1 semaine après mon message d’annulation, on me rejoint en me disant qu’ils n’ont pas mon rendez-vous et mes coordonnées. J’explique l’historique des messages et des échanges à la Damme au téléphone, mais elle ne semble pas comprendre la situation. 5min après cet appel, je reçois un second appel de la même Damme pour fixer un rendez-vous à la mi-juillet. Je lui dis que nous venons juste de nous parler et je lui redonne mes coordonnées pour m’assurer que tout soit bien annulé. Aucune excuse, juste un «bonne journée» et elle a raccroché.On dit qu’on a qu’une seule chance de faire bonne impression!Dans ce cas précis ça na pas fonctionné.

Service rapide et professionnel; j'ai fait affaire avec eux pour mon lave-vaisselle et le technicien a trouvé le problème très rapidement, en plus de le régler sur le champs. Tarif sans surprises, comme expliqué au téléphone! Merci encore! :)

Réparation faite à la maison, efficace et rapide. Le réparateur avait les pièces en main donc il n’a pas eu à revenir. Notre sécheuse est comme neuve! Port du masque et distanciation. Très satisfaite dans l’ensemble

Service très rapide et courtois! Je le recommande fortement. Un très bon service de la part de la secrétaire aussi. J'ai demandé ses services pour un kit laveuse/sécheuse et je suis vraiment satisfaite du travail!

Service rapide et efficace.

Excellent service ! Le technicien est super gentil et compétent. Il est même revenu quelques jours plus tard, sans frais, suite à une inquiétude de ma part. Bravo !

Dès la prise de contact téléphonique on ressent le professionnalisme et la courtoisie. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour le service, le réparateur était très gentil, il a même pris la peine de réparer ma porte sous le lavabo qui débarquait de temps à autres, sans me le dire. :-) Bref, je les recommande fortement.

J'ai reçu un excellent service!! Le technicien/propriétaire était hautement compétent en plus d'être attentif aux détails et capable de bien expliquer le problème et l'utilisation correcte de l'appareil. Il a même pris le temps de bien ajuster la longueur du tuyau d'échappement de l'air chaud.

Service impeccable et rapide. Très fiable et honnête.