Banque Nationale

Ils devaient régler le problème pour ajouter mon deuxième garçon dans notre REEE depuis janvier et cela n'a pas été fait encore parce que semblerait-il que ça bloque parce qu'il y aurai eu 2 dossiers d'ouvert à mon nom... La madame que nous avions rencontré nous avait dit qu'elle règlerait notre dossier d'ici 1 semaine et nous sommes en avril et cela n'a toujours pas été fait!! Pendant ce temps là, nous perdons des subventions et par moyen de parler à personne et aucun retour de courriel ni téléphonique!!!! Cela fait 2 fois que nous signons des papiers (1ère fois en 2019) pour l'ajouter et personne ne nous fait de suivi comme quoi l'ajout ne pouvait pas être fait pour X raison. Je trouve cela vraiment dommage de ne pas avoir de service ainsi! Nous regardons pour changer notre REEE de place!

Les représentants de la banque, nous avait mentionné que pour l'achat de marché monétaire Altamira, il fallait acheter ce Fond chez Investissement Banque Nationale. Ce que nous avons fait. Après un an, nous venons de nous rendre compte que Investissement BNC nous donnait 1% d'intérêt en ce mois de Mai 2023, et que Courtage BNC, on peut obtenir 4% d'intérêt pour le même placement. Nous avons perdu beaucoup d'argent à cause de ce manque de transparence de la Banque Nationale chez qui nous avons pourtant toujours eu un bon service. Soyez vigilant et vérifiez tout.

tout commence il y a 3 ans alors qu'on se trompe dans la valeur du taux d'intérêt d'une marge de crédit alors qu'on s'était entendu sur un taux 6% plus bas. Le problème se règle seulement que 1 an plus tard et je dois moi même calculer l'intérêt supplémentaire qu'on m'a chargé durant cette période.Maintenant ils oubli de faire mes paiements de taxe municipal pendant un an. On me dit d'envoyer un courriel à une certaine adresse, rien ne se règle. J'appel pour régler le problème; on ne peut me régler le problème pour téléphone, impossible de me transférer au département qui s'occupe des paiements de taxes et on me donne une autre adresse courriel à contacter. 2 semaines plus toujours pas de réponse, ni à la première adresse courriel, ni à la deuxième.Pire service bancaire que j'ai eu affaire!!!

Je travail de 5 à 15h30 la semaine, ils ouvrent juste entre 10h et 13h, j'ai jamais eu le temps de me présenter depuis que j'ai ouvert mon compte.

La lenteur du service est incomparable avec toutes les autres banques que je connais...et à chaque visite. Il est tout à fait courant d ' attendre 30 à 45 minutes même s'il y a seulement une ou deux personnes qui attendent

Si vous voulez faire un retour dans les années 80, faite affaire avec cette banque, communication confuse, les succursales sont rarement au courant de ce que le bureau chef envoie comme information. Les taxes devraient avoir été payé par la banque mais ils ne payent jamais et ensuite on doit perdre du temps pour qu’ils repaient les penalités. Rarement vu un banque aussi perdu. J’ai du appeler le service de taxes à Montréal pour me faire dire par le commis que je suis mal organisé et que je perd mes lettres ( qui sont le seul et unique mode de communication de la banque) ces lettres qui viennent d’un espace-temps différent car PERSONNE ni à la banque ni au service de taxes n’est au courant de ce qui est écrit sur ces dites lettres. J’ai presque hâte au renouvellement de mon hypothèque meme si le taux sera plus haut au moins je pourrais me sauver en courant et ne plus jamais revenir à cette banque

Très déçue de partager âpres 15 ans de service impeccable ! J'ai eu des difficultés avec le compte bancaires conjoint. La réceptionniste m'avise un vendredi 15:20 que mon compte bancaires est saisie et que je devais contacter une personne (Julie) en particulier pour régler le litige en question. Je contacte cette personne et cette personne me demande d'aviser la banque de les contacter pour cesser cette saisie. Essayant de d'appeler la réceptionniste pendant 15 minutes , sonne et sonne et sonne sans aucune réponses, je demande ma femme en ligne d'appeler pour voir si elle peut avoir la ligne ! Ma femme appel et ca répond immédiatement! Ma femme lui dit que j'appel sur l'autre ligne depuis 15 minutes et la réceptionniste lui avoue qu'elle le sait (afficheur) mais refuse de me répondre elle est trop occupé !!!!!! EXCELLLENT !!! en 15 ans , AUCUN RETARD SUR MON HYPOTHEQUE, AUCUN RETARD SUR LES PRETS SOIT AUTO OU PERSONNEL ! MERCI BANQUE NATIONALE !RENDEZ VOUS CE MATIN POUR TIRER CA AU CLAIRE ! Passé le week end avec mes trois enfants sans un sous ! Merci encore

Banque avec excellent service