Ateliers G Paquette Inc

J'ai commandé une pièce pour ma cuisinière, la pièce reçue à l'air en moins bon état que mon ancienne, craquée à plusieurs endroits. Service à la clientèle vraiment décevant. Je ne recommande pas cet endroit et je n'y retournerai pas dans le futur

Great experience. Gentleman behind the counter did not have the part that I needed, but he was able to direct me to the correct shop, which was only two minutes away. Very friendly and very helpful and I was able to fix my stove for a fraction of the cost of a new one. Great result!

Le pire service à la clientèle téléphonique qu’il m’ait été donné d’expérimenter. Placer un appel de service est un cauchemar: personnel brusque et impoli, sans la moindre volonté de fournir un service à la clientèle de qualité. Absolument rien n’est fait pour aider le client, ou du moins tenter de l’accommoder. Et ça se poursuit lorsque finalement on obtient la visite du technicien, qui évidemment aura besoin de plus d’une visite uniquement pour évaluer le problème (pas le régler). Je n’arrive pas à comprendre comment Tanguay ou d’autres détaillants mettent en jeu leur propre réputation en référant ce sous-traitant.

J'ai été impressionnée par leur service. Je ne donne habituellement pas d'avis mais quand c'est très bien, je crois juste de prendre le temps de le mentionner. J'avais déjà eu une mauvaise expérience il y a 10 ans avec un autre réparateur qui avait été référé par le service à la clientèle de la marque. La personne ne connaissait rien et n'a pas réglé mon problème en nous disant que c'est normal d'avoir de la glace dans le fond du congélateur, il faut juste briser la glace fréquemment!! On a dû vivre avec un ce problème pendant des années... Voilà que presque 10 an plus tard, c'est au tour de mon tout réfrigérateur haut de gamme d'avoir des problèmes. La première visite était pour diagnostiquer le problème. Le technicien était très professionnel et a décelé le problème toute de suite. J'ai payé pour l'appel de service et il avait fait une estimation des réparations à faire. Il savait même quelles pièces étaient encore sous garantie pour 12 ans. La 2e visite, c'était un autre technicien. Je me suis dite au non j’espère qu'il connait ça autant que l'autre puisque c'est un appareil tout frigo haute gamme il ne doit pas avoir beaucoup de techniciens compétents sur ce genre d'appareil. À ma grande surprise, il savait exactement quoi faire. Il a même réglé mon problème de glace dans un autre appareil tout congélateur!! Finalement, une 3e visite parce qu'il manquait une petite pièce pour l'interrupteur de lampe qui tardait à se faire livrer alors un autre technicien est venu. Lui aussi en 5 mins, il a installé la pièce et connaissait bien ça. Bref, tout cela pour dire que je suis très satisfaite du service que j'ai eu.

Worst service in history. Promises not kept, weeks to get a visit. Weeks to repair an appliance. They warranty repair for Electrolux and because of their terrible delayed repair service I will never buy an Electrolux product again

J’ai eu un rdv en 7 jours pour réparer ma laveuse à linge. Le technicien qui est venu chez moi, André, était professionnel, poli et très compétent. Il a pris le temps de m’expliquer ce qu’il vérifiait et, en travaillant, m’a fait part de bonnes pratiques à adopter pour favoriser une bonne utilisation de ma laveuse. Je n’hésiterais aucunement à les référer. Merci pour votre travail André.

Je n'ai pas le réflexe de venir voir les commentaires, mais j'avoue que j'y porterai attention à l'avenir. Cela m'aurait éviter d'écrire moi aussi un tel commentaire. J'ai malheureusement le sentiment de mettre fait volé. Bien qu'effectivement la réceptionniste nous est averti des frais possible, cela a été choquant, vu la réparation effectué et la manière donc cela a été fait, un professionnel aurait pris plus de précaution. Et vu les frais minimum, il aurait pu prendre le temps chargé pour faire une vérification préventive du reste de l'appareil. Malheureusement, nous ne recommandons pas cette entreprise.

Je ne parle pas tres bien francais. Michelle was very helpful working with me and the repairman Cedric to get my washing machine repaired. Very professional, gave a true estimate. Would totally recommend.

Worst customer service ever. Several visits from two tech and then issue not solved. Rude and unprofessional on cite support, would never recommend these scammers! No work ethic’s, no professionalism and no manners.Stay away form these guys.

absolute horror show, the lady on the phone has zero customer service skills, she's rude and she tells people off . this is disgusting and tremendously horrendous. what a bad place...