TELUS

merci bcp a eric pour m avoir aider avec le transfert de données excellent service a la clientèle

Excellent magasin j'adore ma tablette et mon cellulaire

En ce 2 septembre, je suis allée chez Telus aux Galeries de Terrebonne. Deux vendeurs étaient de service ce jour-là et ils servaient chacun des clients. Les personnes en attente comme moi, ont attendu plus d’heure dans le couloir du centre commercial. Certaines personnes dans la file d’attente ont rebroussé chemin.Enfin! Il est 14h15, un 3e vendeur débute son quart de travail. Je serai la 2e personne qui me servira. Les 2 autres vendeurs, sont toujours avec les mêmes clients que lorsque je suis arrivée. En tout, j’ai attendu 50 minutes pour obtenir que le numéro de mon contrat de service. Je n’ai pas trouvé le vendeur très curieux! Il n’a posé aucune question alors que je souhaitais acheter un forfait cellulaire chez Vidéotron. J’étais encore plus convaincue de mon choix après cette épreuve qui a bousillé mon après-midi. On ne peut pas dire que Telus tient à ses clients de longue date. Enfin, c’est anormal de faire attendre des clients pendant une heure. La raison donnée par le 3e vendeur était le fait qu’un client peut acheter 8 téléphones d’un seul coup et avec les conséquences que cela peut avoir sur les clients pour leur propre cellulaire et en attente d’un service courtois. C’est fini pour moi Telus!

Service mediocre, on me donne un prix mais quand je décide d'acheter comme par hazard le prix augmente. C'est n'importe quoi. Je pense qu'un des deux vendeurs ne voulais me donner un bon service. Il était froid peut être qu'il n'aimait pas ma face, mais normalement c'est à ma poche qu'il devrait s'interesser.Dans les prochains jours je ne veut plus faire affaire avec cette compagnie qui ne traite pas les gens correctement.

Le service a la clientèle chez Telus est la plupart du temps assez satisfaisant et cordial. Seul bémol... le service provenant des comptes corporatifs est épouvantable. Le temps d’attente, le nombre d’agents disponible pour répondre, la fluidité du français difficile, rarement capable de répondre à notre demande en un seul appel, le service reçu demande beaucoup de patience et d’explications de la part du client. Pas toujours évident de rester calme quand nos horaires sont chargés!

Telus une compagnie de voleur! Allez voir ailleurs vous trouverai meilleur deal!

Meilleur service que j'ai reçu

Telus en général donne un service MÉDIOCRE, j'ai changé de compagnie en croyant bien faire, mais je me suis trompé. Jamais je n'ai vécu une expérience aussi désagréable avec une compagnie de télécommunications. Je ne suis jamais capable de les joindre que ce soit par téléphone ou par clavardage, c'en est ridicule.Lorsque j'ai choisi mon forfait en magasin, la personne qui m'a servi m'a menti sur le prix final du contrat, j'ai été prévenu à la toute fin seulement, lorsque j'avais déjà passé 1 h 30 en magasin afin de faire mes choix. Il m'a dit s'être ''trompé''. Je suis maintenant prise avec un cellulaire qui ne détecte jamais le réseau et je suis incapable de parler avec qui que ce soit de chez eux pour m'aider avec cette problématique.Je déconseille fortement de faire affaire avec eux.

Arnaque si vous navez pas de promo en main ses beaucoup plus cher et le gars qui ma repond du avec un ere de ...... jy suis aller a 3h30 4 aout je ne conseille vraiment pas ne veulle pas de nouveau client et je suis aller pour un s20 ultra