Urgel Bourgie complexes funéraires & cimetières

We want to thank you so much for a wonderful service u provided our familyThe kindness and compassion and especially quality of serviceWe are forever grateful for my mom and also my grandson Kylo last August our precious Angel who is now in heaven with my momContinue the great work Thank you from the PORTOLESE family

Do yourself a favor and go somewhere else. They made dealing with a parents death horrible. Constantly harassing until you sign. No empathy. So many errors. Made a mistake twice with the urn on the date. We had to change the funeral mass and had to have the date changed to place the urn in the mausoleum . They made the process miserable and traumatizing.TERRIBLE

The worse experiences of my life. They tried to rip us off, lied so many times. Promised a recording of my father’s funeral, which I never got because it wasn’t recorded, or live streamed. The day of the funeral, they got everything wrong, didn’t respect our wishes. Losing someone is difficult enough, and they made the situation 20 times worse.

Le salon a fait une série d’erreurs dans notre dossier, certaines avec des conséquences importantes.-Aucune date de décès sur le certificat de décès ;-Erreur dans l’adresse de la personne décédée pour la demande à l’Etat civil;-Erreur dans notre adresse pour la demande à la Retraite Québec pour le versement de la prestation de décès de 2,500$;Ces deux entités (État civil et Retraite Québec) ont fini par nous contacter pour nous mentionner les erreurs d’adresse.-Communications déficiente (informations, retour d’appel, mail)Enfin, nous avons contacté le salon pour faire une plainte formelle, la personne responsable ne nous a jamais rappelée!!!Plus jamais….

Excellent service, very attentive to the family needs! Thank you VERY MUCH!

Praise to the staff at Urgel Bourgie (Beaubien) for their service and attention to detail. A special thanks to John Mastroberardino and Antonietta Zane for going over and beyond the call of duty by providing my family peace of mind during this challenging time. Even with certain restrictions we were able to pull off a memorable send off that is being praised here and around the globe.

Lorsque ma mère est décédée j'ai malheureusement fait affaire avec ce groupe que je me retiendrai de qualifier pour des fins éthiques. Un prix exorbitant, des fleurs fanées (!), un escalier non déglacé en janvier. Incapacité (ou simplement refus de mauvaise foi) de ce groupe de créer une photo mortuaire (un ami a eu la gentillesse de le faire), un type qui tentait de nous vendre des services de pré-arrangements. Bref, des «non-services» pour beaucoup trop d'argent. La liste est trop longue pour en faire la nomenclature...Un «prêtre» est venu faire une allocution (alors que j'avais demandé une messe, par respect pour ma mère) de quelques minutes, pour un montant élevé.Honnêtement, ils auraient dû nous payer. Par la suite, ils ont eu le culot de nous envoyer un «sondage» pour faire semblant de connaître notre niveau de satisfaction.Mise à jour - 29 juin 2023Réponse à la réponse automatique des propriétaires :Votre réponse automatisée et insipide ne changera rien. De toutes façons, cette discussion inutile a déjà eu lieu, en vain...

La première approche juste pour avoir de l information suite a un décès était terrible aucune ampathie de la part de la personne pour me guider dans cette épreuve.Les 2 étoiles sont pour la personne au service à la clientèle qui a prit ma plainte et était compréhensible et à l écoute mais malheureusement trop tard car j ai opté pour un autre centre funéraire.

25th NovemberAs expected they blame the present virus situation. When they had more than enough room inside the funeral home for having to make people wait with distance.They did not read my message , rather hide behind their mistakes and non respect of people.I was at urgel Bourgie today the 24th of November 2020I was extremely disgusted with the manner they conduct and treat the people that are to visit a deceased.As cold as it is they make you wait outside with only 2 people at a time inside the hall. I understand the situation but having people wait outside when their is room inside and enough room to make people keep their 6 feet space in a line. Outside their was no distance as people were crammed up together.They could have easily have people inside in a line.I do not recommend urgel Bourgie for anyone needed this service, there are others who do not do this.The family inside were not only mourning but frustrated that people had to wait outside.HORRIBLE COMPANY