Société de transport de l'Outaouais

Terrible system. I charged my bus card with 100$ and got the confirmation of transaction by email. Email said that the charged amount of moneywill be activated when I tap it on the machine in the bus. It didn't work out at all. Very frustrated. I paid the bus fare with cash. At home I called the customer service. They replied there was time limit to activate as 2 weeks, which I NEVER got as an instruction. More frustrated... And finally they said it is activated after a few hours since my first tapping of the card. But there was no way that I can know about it, so I paid again by cash on my way back... Again, TOTAL frustrated... What they said is not an apology, but 'it is not a perfect system, it is an computer glitch.' ...OH MY GOD, they know it doesn't work right, why they don't say it before the people get in trouble?! .... SUPER frustrated...

Fonctionne maintenant avec google map. 133 millions par année pour faire rouler la STO (ça ne comprend pas la contribution des utilisateurs et du gouvernement). Laisser donc le privé s'en occuper si la ville ne sais pas comment. Le raté-bus c'est le pire investissement de la ville. Tout se qui manquait a l'ancien systeme c'est de permettre aux autobus de rouler sur l'accotement de la 50. Fini le service de limousine! comme un employer de la STO a dit!

Busses are always late. Drivers have zero skills. Either think you'll never reach your destination or you're going to die before you get there: no in between.

Leur travail médiocre et déplorable ne peut pas être appelé un service de transport. Malheureusement, la plupart des chauffeurs hommes sont impolis et négligents. Aujourd’hui, j’étais dans le autobus 39 et à l’arrêt Du Plateau/de L’Amérique-Française vers 15h11 il y avait plusieurs garçons de l’école secondaire de la Cité. Ils attendaient le autobus et le chauffeur a décidé de ne pas arrêter le bus même lorsqu'ils étaient à l'arrêt et lui ont fait le signal d'arrêter. Comment un chauffeur peut-il ignorer les passagers sans s'arrêter pour les amener? De plus, il est tout simplement ridicule que vous ayez de la misère pour offrir un service de qualité aux résidents de Gatineau. Enfin, je remarque plusieurs aspects à améliorer.

You guys are great