Confort Elite / Noréa Foyers Saint-Jean-sur-Richelieu

Dens gens sympathiques, disponibes, et compétants. Ils on fait une très bonne installation suite à un remplacement d'un équipement existant. La thermopompe Lennox Signature, Haute efficacité est formidable ainsi que la fournaise intérieure, tout à vitesse variable, fonctionnent à merveille! En espérant que tout le monde auront un service tel que nous avons obtenu!

Que du trouble! Pas respecter les dates, il faut courir après eu sans jamais avoir de retour d'appelle, il m'appelle des semaines plus tard que le jour d'installation prévu pour me demander quel couleur de finition j'avais pris mon foyer, il était même pas commander encore.... l'installations devait être fait en une journée ça pris 2 jours d'installation échelonnée sur une semaine pour finalement ne pas installer le bon piédestal choisie... Avec mon entreprise je fait affaire avec des centaines de compagnies par année et c'est de loin la pire que j'ai vue. C'est dure de croire qu'il sont en affaire....

Nous venons de faire installer notre thermopompe ce matin. Depuis le début de mes démarches, il y a deux semaines, tout s’est bien déroulé. J’ai reçu l’information pertinente tant sur le type d’installation (une ou deux têtes) que sur la force recommandée. Les retours d’appels étaient rapides ainsi que la visite rapide au domicile pour voir les possibilités d’installations. Mon conseillé était Antony, un jeune homme très dynamique et je n’ai jamais sentie aucune pression. II a fait les suivis nécessaires auprès du fournisseur (Mitsubishi, j’ai opté pour la qualité, la durabilité et la disponibilité des pièces en cas de bris) afin que nous ayons la thermopompe à temps pour la date d'installation prévue. Les installateurs étaient très expérimentés (plus de 12 ans d’expérience dans le domaine) ainsi que les électriciens avec qui ils travaillent pour les installations. J’ai depuis ce matin, une thermopompe qui fonctionne parfaitement et nous pourrons agréablement dormir pour la prochaine canicule qui s’annonce! Je n’hésiterais pas à recommander Confort Élite à mes parents et amis.

Mauvais conseils concernant le crédit d'impôt Rénovert. Argument de vente qui finalement est de la fausse information car la dépense est non admissible. Difficile d'avoir les documents pour Rénoclimat et Rénovert, le vendeur me dit que c'est envoyé par la poste, 2 semaines après je reviens le voir pour me faire dire que la personne qui s'occupe du courrier est malade et qui va le faire personnellement, toujours rien après 2 autres semaines, finalement, j'ai dû allé en magasin pour avoir l'information.

Très mauvaise expérience : L’installateur vient installer un humidificateur dans ma fournaise et quitte. Le lendemain je réalise que l’eau coule dans l’humidificateur mais que les fans de la fournaise ne fonctionnent pas. Il revient corriger la situation. Le lendemain ma fournaise ne chauffe plus. J’appelle l’installateur et il me traite d’es$#@& de voleur, que ma fournaise était défectueuse à son arrivé… Il revient essayer, sans succès, de régler le problème. J’ai fini par régler le problème moi-même : c’était simplement le filtre à air qui était bouché. Et on m’envoie une facture pour la 3ieme visite.

Pire service client. Ils m'ont envoyé un technicien pour réparer mon échangeur d'air. Au téléphone ils me disent que c'est ma carte dans l'échangeur qui doit être changer. Le technicien vient, prend 20 minutes pour essayé d'avoir accès a la carte. Démonte presque tout mon échangeur d'air pour que je lui montre la petite trappe en dessous. Il remonte mon système, reste des vis sur le comptoir qui ne sais pas où elle vont. Résultat, ca marche toujours pas, le technicien appel une autre compagnie pour savoir comment le réparer. Il passe environ 30 minutes au téléphone,15 minutes au toilettes. Le système marche toujours pas. Il faut des son étrange qu'il ne faisais pas avant. 500$ plus tard j'ai toujours un système qui marche pas. Essayer de contacter le propriétaire de la compagnie. Laisser 5 messages et ma jamais rappeler.

Une belle expérience sur toute la ligne!Nous venons de changer notre foyer au bois pour un au gaz chez Confort Élite et je n'ai que de bons mots pour cette compagnie.Le service était leur priorité, cela ne fait aucun doute. De la première visite en magasin pour choisir le foyer jusqu'à l'installation, tout s'est déroulé comme prévu, avec des réponses à nos questions et un sourire et des prix compétitifs en prime.Je recommande fortement.

Étant donné que Plomberie Carillon est en affaire depuis plusieurs années je me sentais en confiance de téléphoner à leur filiale: Confort ÉliteJ’avais un problème avec la télécommande de mon foyer Valor, ils m’ont envoyés un technicien après que j’ai fait toutes les vérifications d’usage.Le technicien se présente et me dit que c’est ma télécommande qui fait défaut, que la compagnie Valor a fait faillite et qu’il va vérifier s’il peut avoir des pièces.Sur ce, deux semaines plus tard Antony me laisse un message pour m’aviser que ce modèle de télécommande n’existe plus et il faut remplacer le récepteur au coût de 675$ et la télécommande au coût de 620$ et que le tout est sur commande et que je dois laisser un dépôt.En contactant d’autres fournisseurs de foyer je suis tombé sur un magasin à St-Basile le grand ou le propriétaire me dit que NON , Valor n’a pas fait faillite et en voyant la télécommande il m’en donne une nouvelle et sans frais: pas de problème c’est garanti.Lorsque j’ai rappelé Antony chez Confort Élite pour lui expliquer que j’avais une nouvelle télécommande il a revérifié ses prix et le récepteur était maintenant à $175 et la télécommande 100$Côté honnêteté, on peut repasser ...Dany

Excellent service de la part de mon vendeur, Anthony Simard, à l'écoûte de mes besoins et de mes questions. La communication était facile et agréable.Les délais étaient excellent. Le tout à été réglé en seulement deux semaines, depuis ma rencontre en magasins avec Anthony, de l'évaluation des travaux qu'il a fait chez moi, jusqu'à l'installation de la thermopompe par des techniciens compétents.Les installateurs étaient minutieux et attentif à l'environnement de ma maison en faisant attention de ne rien abîmer.Un service très professionnel de la part de tout ce monde. Merci!

Je tiens à remercier Anthony du service qu’il m’a fourni dans la problématique de mon foyer, J’ai particulièrement apprécié sa persévérance pour régler la problématique, pas toujours évident dans des cas d’exceptions et plus complexes.Son écoute à contribué à la réalisation d’un déroulement positif.Merci pour tout votre travail.