Boutique Nespresso

Je suis pleine de regret d'avoir acheté une nespresso. Service en boutique horrible, devoir attendre plus de 45 minutes en ligne pour acheter du café, se faire bombarder de ventes suggestives (même après avoir refusé 4 fois...). Impossible de faire préparer d'avance, le système indique qu'il est impossible de ramasser en magasin lorsqu'il y a des accessoires dans notre commande en ligne... ces accessoires : leur cadeau gratuit. Donc doit faire livrer avec un délai de 3jours ou aller perdre une heure en magasin. On va se faire un plaisir de changer de cafetière et pouvoir acheter du café à des places régulières telles qu'à l'épicerie.Nespresso, vous avez un sérieux problème avec votre modèle d'affaire, 1h en file ne vaut jamais le goût de votre café!

2 Time on 3 I tried to go is closedBut When it's open and I get services is really good services juste a little to much of pushing sale.but hey it's there job

I love their machines and coffee, and the people are always helpful and friendly. But, since I am a Vertuo user, I have no choice but to buy my capsules from them. Waiting times are absurd. Between reduced business hours and staff shortages, it is not unusual to wait for over an hour. I am seriously thinking about selling my coffee maker. Absolutely ridiculous. They should allow third parties to sell their Vertuo capsules.

Service est honnêtement dégueulasse. Ça prend des heures pour passer une commande. Je prends le temps de la faire en ligne pour ensuite devoir encore attendre de recevoir" la commande. Je vais la juste car j'apprécie le café

Super bon service de la part de Maude! Elle a été en mesure de répondre à toutes mes questions, elle m’a aussi très bien conseillé sur toutes les options qui m’étaient offertes :)

Terrible customer experience with online services, chat, call center and then the local boutique in Sherbrooke and they still can’t fix my wife’s account after 3 weeks. And in addition no help or apologies from the senior person at the boutique.

Wish I didn’t have to order 99$ worth of coffee to get free delivery because going to the store is very frustrating, so many sales pitches when I always specifically tell the salesperson that all I want is coffee. I was the only customer and it took over 15 minutes to get my 6 sleeves of coffee ! The salesperson offered me just about everything in the store except a recycling bag which I needed and forgot to ask ! Luckily I was able to get some using the online chat.

Service dirigé extrêmement long et limite puéril, on nous corde comme des moutons sans nous laisser voir en boutique. En entrant, la dame me demande pourquoi je vient, je réponds que je souhaite un kit de détartrage. Elle me demande pour quelle machine, je lui pointe celle qui est à l'avant en disant que j'ai exactement ce modèle là chez moi. Elle me propose donc DE LOUER UNE MACHINE IDENTIQUE même si j'ai ai déjà une. J'attend 40 minutes derrière 2 clients. Une fois au comptoir, on essaie de me vendre du café, je dis non, je veux le kit de détertrage. On me montre la carte des cafés. ... exaspérée, je lui dit que je m'en fous et je veux juste le kit, QUELLE SURCHARGE. (6.50 sur le site vs. 11.50 en magazin) sérieux, à moins de me mettre un gun sur la tempe, vous ne me reverrez pas là bas.

Ok