Chubb Fire & Security

Facturation vraiment bizarre, pas de retour de courriel et attente interminable au téléphone. Je veux couper mon abonnement, aucun service en ligne etc. Je ne recommande pas.

ils offrent un bon service une fois sur place, mais ça prends minimum de trois appel avant de pouvoir parler a quelqu'un.si je n'aurais pas une machine chubb, je me sauverais de passé a travers leur système téléphonique. je dois passé par trois personnes avant d'arriver a la ville de québec ...... ca arrive que je me pers dans le service en anglais et que je dois recommencer.

Incapable de parler avec quelqu'un pour toutes les factures qu'on reçoit, incapable de faire mettre des paiements préautorisés pour diminuer l'administration requise et même incapable de seulement demander de recevoir les factures par courriel...

J'ai appelé le service à la clientèle j'ai attendue 20 minutes et 2 fois je me suis fait couper la communication je devais rappeler à chaque fois pour attendre encore 20 minutes, j'ai aussi laissé un message et jamais on m'a retourné mon appel. Très déçu du service

Chubb se démarque par la médiocrité de son service...

À plusieurs reprises, j'ai tenté de communiquer par courriel ET téléphone avec eux, sans succès. En un mois, j'ai reçu un paquet de factures pour frais de télésurveillance.Avant de payer l'une d'entre elles j'aimerais que l'on communique avec moi pour y voir plus clair.Je me demande si je vais continuer avec cette compagnie de télé-surveillance.

Très mauvais service à la clientèle! En fait, aucun service à la clientèle, personne ne répond au téléphone!!!

J'ai tenté à plusieurs reprises de communiquer par téléphone avec eux. Au début du mois, j'ai reçu en même temps trois factures pour frais de télésurveillance. Une de celles-ci visait la période du 27 septembre 2019 au 26 septembre 2020 avec échéance au 7 novembre 2019. Elle a d'ailleurs été payée l'an passé le 11 novembre 2019. Les deux autres sont respectivement pour les mois d'octobre et novembre 2020.Avant de payer quelque montant que se soit, j'aimerais que l'on communique avec moi afin de démêler l'imbroglio qui semble y avoir dans mon dossier. Premièrement, j'avais convenu l'an passé de payer les frais en un seul versement. J'avais d'ailleurs reçu une facture pour toute l'année. J'aimerais que cela continue.On se demande sérieusement si nous ne devrions pas changer de compagnie de télé-surveillance.

J'ai attendu 1/2h au téléphone sans avoir pu parler à quelqu'un et comble de l'incompétence on m'a coupé la ligne. Service de broche à foin.