Climatisation Nouvelle Ere Inc

I purchased a new heat pump from Climatisation Nouvelle Ère at the beginning of September 2022. It is a dual zone system – one exterior compressor with two interior heads. I am completely pleased with the excellent work done by Claude (the owner) and the two installers – Charles and Sebastien. Figuring out how and where to set up the system in my house was difficult and complex; there are no ideal locations, and some thoughtful creativity was required. Claude was thoughtful, careful, knowledgeable and patient organizing and planning the set-up and answering my questions, and the installers worked carefully and expertly. All three were pleasant and helpful throughout.So far I have only needed to use the system one day and night; I was away for a week right after the installation and then the weather changed. So I have no information yet about how well it will function or its long-term reliability. But the planning and all the work so far has been great.Thank you Claude, Charles and Sebastien.

Very reasonable price for BOSCH heat pumps with excelent warranty term including material and labor. The heat pump was installed 1 week after the order.Excelent service and communication.Thanks.

J'ai acheté une fournaise/climatiseur chez cette compagnie. Le système a été trop puissant pour ma maison. Maintenant, quatre années plus tard le climatiseur, toujours sous garantie, est tombé en panne. J'attends depuis le 25 mai 2016, qu'il vienne le réparer (nous sommes le 30 juin). Pas sérieux comme entrepreneur.8 juillet 2018J'ai lu le commentaire de l'entrepreneur, c'est la première fois qu'il se manifeste, deux ans trop tard.Que celui qui a des oreilles pour entendre, entende!

Très bon service, équipe efficace et professionnelle

Pas fort!La compagnie qui refait les drains à 8 copropriétés ou j’habite à demander de retirer les unités extérieures de climatisations (en enlevant le réfrigérant) ou installer des supports vissés dans le solage afin de pas nuire aux travaux d’excavation.Nouvel Ere à présenter une soumission de 200$ / unité pour enlever et rebrancher les modules extérieurs. Ce qui est correct.Le technicien de Nouvel Ere est venu avec un seul support spécial pour bas solage. Je lui ai demander d’installer les supports au lieu d’enlever le réfrigérant. Il a dit qu’ils enlevaient le réfrigérant et qu’ils reviendraient remettre celui-ci et ensuite installer les supports à une Date ultérieur. Je lui ai dit installer deux supports ne devaient pas être très long! Il n’a rien voulue savoir. Bon pouvez vous me vendre les supports. Il a appelé son patron qui a dit non, nous vendons seulement les supports avec installation! J’ai dit très bien mais faite le tout de suite je suis pres a payer!. Ils ont dit non.J’ai communiqué avec une quinzaine de vos compétiteurs, une dizaine étaient ravi de me les vendre aux alentours de $85 la paire. Je les ai installés moi-même ce qui m’a pris environ 1 heure. Votre technicien auraient pris moins de temps.Pas fort!

On a pris possession d’une maison en août 2021 dans laquelle Climatisation Nouvelle Ère avait installé un système Thermopompe centrale Maxi-Air et Fournaise centrale Daikin en novembre 2020. En fonction chauffage ou climatisation, le système était extrêmement bruyant (55 DB dans les chambres, ce qui correspond au bruit d’une machine à laver).M. Claude Généreux, propriétaire de Climatisation Nouvelle Ère est venu lui-même constater la situation après notre insatisfaction d’un premier appel de service que nous avons payé. Suite à cette visite, il n’est jamais revenu faire les corrections, même après plusieurs appels et courriels. Son assistante nous a fermement répondu de ne plus les rappeler !Nous avons donc fait appel à trois compagnies de chauffage/climatisation ainsi que la compagnie Maxi-Vent (distributeur de la thermopompe) qui sont venues constater diverses lacunes : l’installation électrique sur le panneau principal, dans la boite extérieure et sur la fournaise était déficiente et potentiellement dangereuse.De plus, la puissance du système avait été mal évaluée pour la grandeur de la maison et du diamètre des conduits, causant le bruit, refroidissant sans déshumidifier et qui chauffant trop vite causait des écarts de température.Nous avons dû changer le système complet afin de sécuriser l’installation électrique et trouver du confort en chauffage et climatisation.Nous ne pouvons que constater une mauvaise évaluation des besoins du client, et malheureusement, un manque flagrant de professionnalisme de cette compagnie qui s’est désistée de la garantie de son travail.

Nous avons une nouvelle bâtisse commerciale. Ils nous ont recommandé un mauvais système et résultat, la climatisation est inadéquate dans plusieurs pièces. Ils sont venus à plusieurs reprises mais n'ont jamais réglé le problème. Service après vente: ne retourne pas ses appels, fixe des rendez-vous mais ne se présente pas. TRES PEU RECOMMANDABLE.

Climatisation Nouvelleere a remplacé ma fournaise électrique avec une système thermopompe/fournaise électrique (Décembre, 2018), le marque Bosch, et je suis totalement satisfit avec tous leur service, leur compétence, leur connaissance, leur attitude, très consciencieuse, la technologie haute gamme de Bosch. Toute l’équipe par excellence, le propriétaire Claude Généreux a bien recommandé le système optimal, a bien géré l’installation sur place, excellente équipe d’installation, service après-vente bien répondu, et avec un cout compétitif. Je donne 5* sur 5* a Climatisation Nouvelleere. Après 3 mois de la fonctionne de la nouvelle système mon consumation d’électricité est réduit par environs 30%, approximativement $500 j’ai sauvé déjà.

Claude and his team were great. Their price was competitive. Our product required a number of minor repairs and an eventual replacement; Claude and his team were very responsive throughout and made sure we were happy.Highly recommended