Spas de la Montagne

N’acheter pas de cette compagnie, se sont des fraudeurs de première, elle va vous demander un dépôt soin 50% dans bien des cas , et même ils y en a qui ont payé au complet, et vous n’aurez jamais votre spa et encore moins votre dépôt. SVP passé le mot . Merci

Spas de la montagne: spa fameux!Spa acheté par virement interac payé en totalité été 2021. Livraison remise de jour en jour. Excuses une après l'autre. À la livraison, lumières non fonctionnelle, appui-tête qui s'effritent, jets brisés, un panneau qui manque un morceau. Promesse d'envoyer un technicien pour réparer. Pas de nouvelle ensuite. Relance d'une semaine à l'autre. À quatre reprises on nous demande combien de lumières, que Geneviève va passer la commande. Un garçon, moins de 25 ans qui se dit ingénieur vient pour les réparations à effectuer. Il a quelques outils personnels achetés avec les moyens qu'il avait. Nous lui fournissons des outils pour qu'il puisse travailler. Dévisse le panneau, prend l'information des travaux à faire et tente de revisser le panneau, en vain. C est mon conjoint qui finit le travail. J'ignore si cet employé a été payé... sans outils de travail... L'été passe, l'automne passe. Les commandes de pièces sont rendues au printemps 2022!. On relance tôt au dégel. Plusieurs relances, on compile les demandes et les excuses données par Geneviève. On a toujours un panneau qui n'est pas fixé, où le mécanique est exposé...et qui a passé l'hiver ainsi... Texto, messages vocaux multiples. On a finalement la visite d'un employé au printemps qui nous dit être le responsable des commandes de pièces, qu' il n' a pas de commande pour nous en attente! Il refera la commande de lumières et d'appui-tete. Nous avons finalement réparation de lumières et appui-tête un an plus tard. Manque de liquidité de leur part pour avancer les commandes?Leur maison de Granby est à vendre pour quitter le secteur? Ils ont vendu leur maison à Bromont pour démarrer le commerce...Lui a toujours été courtois et en mode solution pour nous. Nous lui expliquons même notre insatisfaction par rapport au service de sa conjointe Geneviève qui veut vendre rapidement, fait de promesses pour $$: mais qui ne donne suite. On explique à lui qu'elle ternira l'image du commerce si elle maintient ce type de gestion.Réparation de jets: on oublie!Éviter Spas de la montagne

Entreprise ne respectant ses engagements et ayant des contrats non conformes selon l’Office de la protection du consommateur. Les dépôts sont encaissés (3 000$ pour ma part) et impossible de se les faire rembourser lorsqu’il y a des promesses de livraisons (5 promesses pour ma part) et non-livraison.Les propriétaires font des excuses décousues et mensongères afin de ne pas assumer ses responsabilités.En date d’hier, une des actionnaire de l’incorporation Geneviève Thiffault a avoué avoir des problèmes financiers et que sa maison personnelle était à vendre afin de couvrir les coûts de son entreprise.Que s’est-il passé avec les dépôts des clients? Où est passé l’argent pour les biens non livrés et qui semblent ne pas exister?Si Google permettait de donner une note à 0/5 ou une notre -100, je le ferais.Cette entreprise mise sur ses produits écoresponsables et il me faisait grand plaisir de vouloir encourager une PME d’ici mais celle-ci empoche l’argent des clients sans remettre la contre-partie.

Nous voulions faire un choix plus écolo en achetant un spa usagé reconditionné. La vente a été super rapide et ils ont pu répondre à toutes nos questions. Malheureusement lors de la livraison, tout ce qui a été promis n’était pas au rendez-vous. Des jets qui ne tienne pas, un vieux couvercle de spa et j’en passe… bref, il a fonctionné 24h avant qu’un des tuyaux se décolle. Aucune nouvelle de la compagnie…

Propriétaire semble sympathique et très professionnelle. Annonce vu sur Market Place avec de compte personnel de la propriétaire. Achat de spa neuf effectué par virement interact à l'adresse courriel personnelle de Mme. Demande la moitié de la somme puis ensuite la totalité ce que nous avons effectué afin de faire la commande du spa chez le fournisseur. Propriétaire demande que ce soit effectuée par virement interact ou argent comptant (mentionne en grosse coupure" parce que sinon ça fait trop de billets). Cette entente était fait pour ''économiser sur les taxes''. Donc

Très mauvaise expérience svp ne pas acheter avec cette entreprise !! Fraude ! La propriétaire a exigé le paiement complet avant même la livraison et elle est partie dans le sud avec mon argent pour ne jamais commandé mon spa! Une enquête est en cours ! Propriétaire manipulatrice et menteuse !

Service rapide pour la vente et la livraison. Mais pour le reste, très mauvais produit et service. Mon spa coulait (je perdais environ 1/2 pouce d'eau par jour) les appuie-tête étaient déchirés donc ne tenaient pas bien, plusieurs jets fonctionnaient mal, le couvercle était supposément b/o (ce que j'ai appris lors de la livraison) donc ils m'ont livré un couvercle vraiment dégueulasse en attendant, les lumières ne fonctionnaient pas (supposément b/o aussi)... Service après vente vraiment déplorable. Pas de retour d'appel suite à mes messages au sujet des problèmes du spa. J'ai dû passer en magasin pour avoir un suivi. Me donne un rendez-vous pour qu'un technicien passe et celui-ci ne s'est jamais présenté ni téléphoné. Est finalement passé le lendemain mais manquait des pièces. Devait les commander et repasser la semaine suivante mais aucun suivi encore une fois de ce côté. Je me suis finalement tannée et je suis passée en magasin pour demander de reprendre le spa et me rembourser. Sont finalement venus chercher le spa mois plus tard (encore une fois devaient passer lundi am et personne n'est jamais passé et aucun appel pour aviser) et j'attends toujours après mon remboursement car aucun retour suite à mes 2 messages à ce sujet. Je suis donc rendue à faire une contestation avec MasterCard afin de me faire rembourser le spa qu'ils ont reprit. Pour tout cela je ne recommande vraiment cet endroit. Très déçue du service et du produit que j'ai acheté de cette entreprise.

Great support and service when it comes to purchasing a hot tub.The staff went above and beyond to help us find a tub that fits out family, and we can't wait to get it delivered in a couple weeks time when it is all repaired and ready for delivery.I will update the post once we get the tub, but service so far has been amazing!

Ho boy .passer de ma revue 5 étoiles à 2 et je suis généreux.(Grâce à Hugo.sinon sa aurait fini a 1)Acheter mon spa en juillet et reparer en septembre plusieurs problème apres livraison,spa d'occasion remis a neuf. Manivelle brisé,Moteur défectueux. Couvercle qui prends l eau...Très presser de prendre mon argent, mais service apres vente... zéro...boite vocale toujours pleine.Merci à Marc et Hugo pour leur service professionnel. Je les ai bien aimé. Tres bon travail. Pour les autres vous pouvez travailler fort encore..... c est le cas de le dire... Spa gagné....

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile du tout ça aurait été encore mieux…. 4500$ de donné en acompte pour un spa non livré… quand on questionne les propriétaires, nous n’avons droit qu’à des tissus de mensonges. Ne leur faites pas confiance!!