Préville Vision Confort Inc - Fenêtres Concerto

Assez déçu par le service client et leur communication. Même leur installateur est informé dernière minute des changements de dates confirmés une bonne semaine avant. Résultat, il se retrouve sans ouvriers à faire toutes les fenêtres de notre maison seul.On ne m'a jamais conseillé d'avoir un style différent de fenêtre que ce que je pouvais imaginer, que d'autres teintes de vynile existaient et que même le bois pouvait être une option. C'est comme si je devais déjà tout savoir avant de faire appel à eux. Je me suis tout de même assuré que les finitions seront faites avant l'intervention et comme par hasard, du fait que ce sont d'anciennes dimenssions on doit garder les vielles moulures sans être remboursé de celles comprises dans le prix. Donc les anciennes sont réinstallées et les contours sont scrapés... Chose que l'on aimerait savoir au préalable surtout au prix que ça coûte, on imagine de belles finitions quitte à demander un surplus pour des moulures plus adaptées.Mise à jour : Je vous ai appelé après les travaux et vous m'avez dit que vous n'aviez commis aucune erreur et que même si les moulures en MDF n'étaient pas installées je devais payer le prix initial. Vous étiez informé de mon mécontentement avant mon avis internet, n'ayez pas l'air surpris...

Donne un bon service. Cherche à trouver solutions aux problèmes. Vendeur disponible . Installateurs ,temps d'intervention raisonnable.

Nous avons fait remplacer une porte d’entrée ainsi qu’une porte double sur la cour. Le produit a été installé le 14 mars 2022. L’installation a nécessité 2 visites supplémentaires pour les ajustements, le balai de porte a été cassé à l’installation et a nécessité 2 visites pour le remplacement. Le kit de retouche ne nous a jamais été remis lors de ces nombreuses visites on m’a suggéré de passer en magasin le chercher. Il faut avoir du temps et de la patience pour le service après vente; nous avons eu finalement satisfaction le 3 juin. Vous devez améliorer cet aspect et être plus emphatique envers vos clients.

Une service professionnel, des conseils experts et surtout des gens passionnés qui connaissent leurs produits!!! Merci à toute l'équipe !!!

Service exceptionnel, excellent produits