Fenplast - Idéka Portes et fenêtres | Saint-Bruno

ATTENTION ATTENTION à cette conpagnie! J'ai signer un contrat avec eux pour un travail-- la vendeuse m'a mit une date, mais m'a dit que generalement le travail se fait avant. Après avoir attendu des mois -- j'ai recu un appel de leur part disant que la commende allait être encore retarder de plusieurs mois. J'ai rappeler une responsable pour lui dire que je vais changer mon projet, donc je ne veux plus faire affaire avec eux-- elle m'a transferer un gars qui dit être le patron qui m'e dit que je ne serai pas rembousser mon depot de plus de 1000$ et qu'une fois le produit arrive, il va venir l'intaller veut ou veut pas. Vraiment quelques mois plus tard j'ai eu un appelle de leur part pour l'intallation du produit que j'avais annulé... envoyer des messages pour le remboursement sans réponse. Ils chantent qu'ils ont 40 ans d'experience- mais veulent aussi volé les gens.

Qualité et bon service, je les recommande sans problème. La job a été fait a la perfection et ils ont laissé la maison plus propre à leurs départ que quand ils sont arrivé.

Très mauvais service, ça fait deux fois en quatres jours qu'ils oublient de se présenter à notre rendez vous. Bien content de ne pas avoir commandé avec eux j'ose pas imaginer le service une fois qu'ils ont notre dépôt.

Nous faisons affaire avec Idéka depuis plus de 10 ans. Monsieur Marceau mérite 5 étoiles à lui seul pour le service conseil aux ventes. Nous donnons une étoile au service après vente. Donc, cela fait une moyenne de 3 étoiles. Pour la dernière porte installée, il a fallu deux appels de service. Nous avons demandé au monsieur du service s’il pouvait porter un masque car nous avons été malades de la Covid. Il a ignoré notre demande. C’est un manque de respect des clients.

Nous avons fait refaire nos fenêtres de maison en 3 étapes. Le service a toujours été impeccable. Cette année ce fut toutes nos fenêtres avant ainsi que la porte d’entrée. Nous avons eu un petit soucis avec la porte mais toujours un excellent service même après vente! Un merci particulier à Maude qui a rapidement envoyé une équipe (Samuel et Junior) qui a su trouver et régler le problème spécifique en quelques minutes!

Enfin des gens qui ont compris... Service impeccable, nous avons seulement acheté 2 petites fenêtres de sous-sol et nous avons eu le même service que si nous avions acheté pour 25 000$ de portes et fenêtres. Gens très serviables et compétents, installations sans reproche et propre, absolument rien à ramasser ou nettoyer après leurs passage. Ils ont compris, ça va être les premiers que nous irons voir pour le reste de fenêtres à venir.

Chez IDÉKA nous avons fait affaire avec des conseillers attentionnés avec une grande disponibilité du personnel. Installation rapide et impeccable. Horaires d'installations respectés. Satisfaits en tous points.

Très déçu, je me suis présenté sur place et j'ai parlé à un représentant qui était pourtant fort sympathique. Comme il me manquait plusieurs mesures importantes, nous n'avons pu avoir une soumission sur place.Il m'a expliqué celles dont il avait de besoin et de lui envoyer un courriel une fois de retour chez moi. Hélas, ça fait 3 semaines et nous sommes toujours sans réponse.

Nous avons fait changer 4 fenêtres récemment (et d'autres vont suivre sous peu). Le service a été impeccable du début à la fin. Excellents conseils de vente sur les différents produits (merci Judith), livré et installé à la date promise. Installation professionnelle. Je recommande ++.