Clinique Lobe de Charlesbourg - Médecins ORL, Audiologistes, Audioprothésistes

Après plus de 2 ans sur une liste d’attente pour voir un ORL, on m’offre un rendez-vous à cette clinique. Au premier rdv, on m’envoie passer un scan afin de pouvoir confirmer un diagnostic. . A l’hôpital, on me dit que ce sera envoyé au médecin dans les 2 semaines. Après 2 mois, j’appelle et on me dit que l’hôpital n’a envoyé et que je devrai faire les démarche pour faire transférer le scan. Ne sachant où appeler, je rappelle à la clinique le lendemain. On me dit après une vérification, que le scan est bien dans mon dossier et qu’on a dû oublier de m’appeler. Deuxième rendez-vous avec Dr. Guevremont. Il me dit ne pouvoir voir le scan car le système ne fonctionne pas. Il me dit que le radiologiste ne signale rien de spécial alors ce doit être correct. 2 aller retour de plus de 100 km et un scan pour rien. On ne m’offre pas de regarder ce scan et de m’en donner des nouvelles. Je me retrouve au point de départ, sans solution pour mon problème. Vraiment déçu.

Aucune affiche dans la centre d’achat. Aucune personne au comptoir et au téléphone, personne nous a spécifié que c’était seulement sur rendez-vous. Il faut se rendre à Lebourgneuf et pourtant quand on cherche sur Google, rien ne stipule celà. Manque d’organisation et de professionnalisme.

Après 1 mois que la prescriptions est envoyée à la clinique et plusieurs messages laissés pour un poupon qui fait des otites à répétition, nous n'avions aucun retour d'appel. Finalement on réussi enfin à parler à quelqu'un pour se faire dire qu'ils ne prennent pas les enfants de moins de 3 ans. Mais pendant ce temps rien n'a été fait et personne ne nous a avisé et notre enfant souffre. Quel mauvais service et quel manque d'empathie, un gros 0.

Après 2 ans d'attente et deux rendez-vous, je me fais dire que tout est beau"

Désolé jai été trop vite il mon donner un service exemplaire ces au téléphone qui son faible il mon réglé mai apareil à la perfection