Biron - Medical Laboratory

J'avais besoin d'un test PCR pour voyager (test antigénique). J'ai pris mon RDV sur le site internet.Aucune attente, prise en charge sans problème, et résultant en moins de 24h.Je recommande pour un test PCR.

Je suis partie après une heure d'attente pour mon test parce que l'infirmière ne s'est pas pointé. Inacceptable.Finalement, je suis allée chez Lilium diagnostic. La consultation a duré 5 minutes pour 50$ de moins.Biron, plus jamais.

Got there just in time for my appointment and was greeted by the receptionist right away. She and the nurse were super nice to me. I only took 30 minutes from the moment I got in to the moment I got out, all exams done and everything paid.

J'y suis allé pour des prises de sang de routine. J'ai pu avoir un RDV sans problème par leur système en ligne dans les 24 heures. J'ai également été vu à l'heure exacte de mon RDV. L'agente administrative à l'entrée et l'infirmière qui m'a vu étaient toutes deux très sympathiques. J'y retournerai certainement dans l'avenir, au besoin, pour d'autres prises de sang.

Résultat de test antigénique pas avant 24h. pas très pratique pour les vols ou on demande un test de moins de 24h. Aucune coordination ni good will avec les autres établissements Biron ( Dorval) . Le réceptionniste n'est certainement pas soucieux de satisfaire la clientèle! En bas du minimum pour le service seuls les prix sont haut de gamme.

Lors de la prise de rendez-vous, vous mentionnez qu’il y a des stationnements limités à l’arrière. Ce n’est malheureusement pas le cas et c’est mensonger que de l’écrire dans votre courriel suite à la prise de rendez-vous. La majorité des stationnements ont des pancartes réservées pour les autre commerçants, mais aucun pour Biron. Il y avait seulement une autre cliente à l’intérieur de votre commerce à mon arrivée. Je décide d’aller au privé pour la simplicité et ne pas perdre de temps de travail. J’étais donc pressé hier matin et après avoir chercher des stationnements impossibles à trouver dans le secteur rapproché, je me suis stationné dans celui sur le côté de votre bâtisse et j’ai reçu une contravention de 63$. Cela m’enrage d’avoir à payer des frais pour votre manque de logistique (avoir des stationnements dédiés aux clients Biron comme tout autre tenant de cet édifice). Cela fait des années que je suis clients chez-vous et je n’ai jamais vécu cette problématique de stationnement sauf à ce site C’était maintenant le plus près de chez-moi depuis que je suis déménagé à Montréal. Après avoir été mis en en contact avec votre service de satisfaction qui n’ont rien fait pour vous faire pardonner. Au contraire, votre employé est d’une arrogance sans bornes. Je dois donc vous dire que c’était la dernière fois que j’utilisais vos services.

Un service et expérience terrible. L'employé ne connaissait pas les informations de base comme les services, les heures d'ouvertures,....j'ai donc attendu plus de 90 minutes avec un enfant de moins de 2 ans pour me faire dire que le service n'est pas offert et de me déplacer ailleurs en m'offrant de regarder en ligne.... Clairement non axé sur le patient!

Ils vous envoient une confirmation de rendez-vous et lorsque vous arrivez à l'heure de votre rendez-vous, on vous dit qu'il faut se déplacer à une autre clinique et suivre l'infirmière comme un petit chien pour un service qui devrait durer pas plus de 2 minutes.On m'a dit de revenir plus tard ( 2 HEURES PLUS TARD). Écoutez, si je voulais venir 2h plus tard, j'aurais pris mon rendez-vous à cette heure là à la base.Soyez intelligent et choisissez une autre clinique... vous trouverez vraiment meilleure c'est assuré :-)

Prise de RDV sur internet pour une prise de sang.Très bon service à l’accueil, pas d’attente à l’arrivée donc j’ai pu m’enregistrer tout de suite. Tout le personnel était très agréable, je n’aime pas particulièrement les piqûres, mais cela a rendu le processus plus agréable que je ne le pensais! Le rendez-vous était à l’heure, et j’étais ressortie en 30 min.

Je suis désolé pour la mauvaise note, mais attendre 25min qu'une personne décroche un téléphone, 15min pour donner toutes mes informations, pour finalement se faire dire d'aller faire son test PCR à Québec alors que je vis à Montréal. C'est insultant. Il serait temps de revoir votre service à la clientèle. Très déçu du service pour des prix bien plus élevés qu'ailleurs!