Enterprise Rent-A-Car

Magnifique, bien mieux que d'autres entreprises dans la même bannière. Service excellent, employés tous agréables et courtois. Surclassement offert automatiquement et sans frais supplémentaires. Je ne peux que les recommander, bravo à toute l'équipe!

Si j'aurais pu donner 0 étoiles je l'aurais fait. Mon camion se fait réparer chez pro color, il mon référé Enterprise pour un véhicule de remplacement. Je vie dans un rang, le chemin est glacé avec des pentes. La réservation à été faite voilà 3 semaines pour une traction intégrale ou 4x4. J arrive sur place et il en on pas. J'ai du repartir avec mon camion et les réparations non pas été effectuées. Ne faite pas confiance à cette établissement. Aucun professionnalisme.

Le service sur place était rapide et professionnel, par contre il faut toujours vérifier par téléphone et ne jamais se fier aux informations données sur le site web.

Best place to rent a car in town

I was visiting from Toronto and had the pleasure of speaking, and meeting Simon who works at this location. He's a great person with great customer service skills and a good heart.I had left my cell phone in one of the rentals and Simon was able to give the extra effort and have it returned to me. Thanks Simon!

Service horrible. On nous envoie un courriel nous demandant de venir chercher notre voiture à midi le samedi. Nous arrivons un peu passé midi et c'est fermé. Eh oui, ça fermait à midi PILE. Ils sont aussi fermés le dimanche. Nous devons quitter le dimanche matin pour notre voyage, toutes nos réservations sont faites. On fait quoi maintenant? Ne faites pas affaires avec eux, ils ne sont pas fiables du tout! Pire expérience avec un loueur de voiture.

On est toujours bien servis chez Enterprise et cette succursale ne fait pas exception. Très bon service clientèle, rapide et courtois. Voitures propres et prêtes dans les temps.

Excellent service, ils ont sauvé notre weekend!

Pour le véhicule pas de problème c’est surtout l’employé de la succursale de Beauport, un employé d’origine hispanique dans la trentaine à vous de juger.Je suis allé porter le véhicule à la succursale de Beauport en fin de journée hier. Ce matin je me suis aperçu que j’avais oublier mes verres solaire de prescription dans l’habitacle pour lunettes au plafond avant du dit véhicule. Le lendemain donc aujourd’hui j’ai téléphoné à la succursale de Beauport à l’ouverture pour demander à ce même employé de la veille s’il pouvait vérifier dans le dit habitacle à lunette si mes verres étaient là, il me répondit qu’il n’avait pas encore lavé le véhicule alors je lui demandai d’aller vérifier dans le véhicule. Se qu’il fit selon ses dires et revint au téléphone pour me dire qu’il n’avait rien trouvé. Je m’empressai d’aller à la succursale de Beauport et c’était toujours le même employé hispanique qui me débarra le véhicule pour vérifier si mes lunettes étaient encore là et je les ai trouvé à la même place où je lui avait demandé de vérifier heureusement que j’habitais pas très loin pour aller récupérer mes lunettes qui étaient encore là.As t’il vérifier comme il prétend l’avoir fait en pensant que le client était rendu déjà très loin?En tous les cas il me repondit que la location entreprise n’était pas responsable des objets oubliés dans les location de voiture assez bizarre pour ne pas dire malhonnête.

On loue ici (Québec) une voiture avec remise à un endroit différent de la prise de la voiture (Toronto). Le contrat spécifie des frais de remise à un lieu différent de 500$ “One Way A” ok. Sauf qu’une fois la voiture rendue, on reçoit la facture finale et on se rend compte qu’on nous a facturé deux fois les frais de remise à un endroit différent (2x500$) et Enterprise Toronto nous dit que c’est bien une erreur et qu’ils ne peuvent rien faire et que l’erreur vient de Québec. Bref on nous facture près de 500$ en trop, sans possibilité de modifier sauf à contacter l’agence initiale (alors qu’on repartait de Toronto vers la France le jour même). Impossible d’appeler à l’etranger. J’ai envoyé un e-mail au service client, aucun retour pour le moment. Remboursez nous !!MAJ : après avoir envoyé un e-mail incendiaire à toutes les adresses existantes j’ai fini par avoir un retour : ils s’excusent et vont nous rembourser dans les 48h. Donc je mets ma note à 3 étoiles car nous avons malgré tout été prélevés du mauvais montant, et de base ce genre d’erreur à 500$ est inacceptable et c’est d’autant plus étonnant qu’en agence on nous explique qu’on ne peut rien faire et qu’il faut envoyer une réclamation au service client. Conclusion : vérifiez bien votre facture à la fin!Concernant l’accueil et la rapidité sur place à Québec tout était correct.