Entreprise Plourde et Fils Inc

Par téléphone un dimanche on m’a réglé mon problème de sèche-lingeC’est exceptionnel comme service!Bravo ! Ça fait du bien de voir que ce n’est pas l’argent qui compte pour eux mais bien le règlement des problèmes des autres , l’amour du métier!Mille mercis!

Excellent service, réparation au téléphone. Un expert m’a guidé pas à pas afin que je fasse moi même le diagnostic de mon frigo et que je règle le problème. Il ne m’a pas chargé un sous. Nous étions samedi matin. Je recommande fortement cette entreprise et j’ai déjà d’autres réparations à leur confier.

À éviter à tout prix! Je croyais au début qu'il allait m'aider mais m'a fait perdre mon temps pour mon frigo qui coulait. Il a demandé plusieurs photos, j'ai pris ça pour du professionnalisme mais je pense que lorsqu'il a vu que la job" n'était pas assez "payante" m'a laissée en plan sans répondre à mes textos qui demandaient quand il allait enfin venir le voir. Il m'a fait perdre une semaine d'attente prétextant la tempête etc...Aucun professionnalisme. Donne une étoile car c'est le minimum pour pouvoir écrire un avis."

Super service!!!

Excellent service ! Ils sont venus réparer ma sécheuse, en moins de 72 heures la réparation était faite, à un prix très raisonnable. Je recommande !

Excellent service, rapidité et courtoisie

Mon four ne fonctionnait plus et le technicien a trouvé le problème en 5 minutes qui était lié au controlleur. Au lieu de commander la piece comme le ferait la majorité des compagnies, il est allé souder lui même les mauvaises connexions et mon four a été réparé à faible couts.

Le service est excellent et l'entrepreneur est expérimenté. Malheureusement il ne va pas honorer la garantie de 3 mois sur le service. C'est très dommage.Edit: l'entrepreneur semble répondre pour un autre client qui a dû avoir un problème très similaire au mien avec eux, car il mentionne une sécheuse dans sa réponse, et moi non problème c'était pour un lave vaisselle.

Je déplore grandement le service reçu. On vient réparer mon lave-vaisselle : l'eau monte dans la cuve. Le monsieur se présente et enlève un morceau de vitre au fond du lave-vaisselle en disant que le tout est réglé. Je paie le 245$. Le soir même, le problème recommence. Il me dit au téléphone que selon lui c'est un autre problème et qu'il doit changer la pièce. Il dit qu'il me fera seulement payer la pièce puisque j'ai déjà payé une première fois et que mon problème n'est pas réglé. Il me nomme le montant de la pièce. Après vérification dans un commerçant de pièce, le monsieur nous faisait finalement payer un 2e déplacement, en tentant de me dire que c'était le prix de la pièce... grand manque d'honnêteté et de professionnalisme.

Je crois avoir parlé autant au père qu'au fils. Bref, la 1ière personne à qui j'ai parlé fût super professionnelle et j'ai apprécié. On a réparé un problème de sécheuse tout en nous mentionnant que ça nécessitait un nettoyage du conduit. Je n'étais pas présent pour la réparation donc j'ose croire que le tout s'est bien passé.Cependant, aujourd'hui était la journée cédulée pour le nettoyage du conduit et je crois qu'une autre personne m'a contacté à cet effet. Cette personne n'a aucun sens du service à la clientèle, et cela n'a rien à voir avec les justifications techniques évoquées. On va patienter quelques jours de plus et faire nettoyer par une autre compagnie appliquant le ''Service à la clientèle 101''.