Aqua Fibre Innovation | Spa et Piscine de Fibre de verre Québec

Transaction et conseils de pro! Installation et livraison dans les délais respectés. Aucun regret merci beaucoup

Très bon service après vente et tout au long de l’installation. Mr. Gille fut d’un secours et a su me rassurer tout au long de l’installation et également après l’installation lorsque la pompe a eu des petits problèmes. La pompe a été échangée sur le champs et un employé est venu la brancher et s’assurer que tout était fonctionnel. Merci encore

Super service !!!

Nous avons constaté des fissures dans notre spa lorsque nous avons voulu l'installé et depuis je ne suis que déçue du faible service après vente. J'ai tenté de contacter notre vendeur par courriel. Après plusieurs jours, j'ai du téléphoner puisque je n'avais pas de retour pour me faire dire qu'il n'était plus à l'emploi (un message automatisé aurait été apprécié). On m'a demandé de remplir un formulaire d'appel de service" et de le transmettre. 3 mois plus tard

Super job. I am very happy with your services

good company

Très bon service après vente! À chaque année, depuis l'achat de notre piscine, je contacte Gilles lorsque j'ai des questions ou ai besoin de produits, et son service est irréprochable. En passant, nous demeurons en Montérégie et cela n'affecte en rien la qualité du service offert par Aqua Fibre Innovation. Merci Gilles!

Le produit est intéressant, mais aucun service après vente ... on dirait qu'on est oublié après la vente , j'ai des problématique avec le gel coat , mais j'ai jamais eu de retour.... j'ai place un appel de service en août 2021 ... aucun retour encore , très ordinaire

Careful new customers !This company will do its best to sale you a pool/span that’s looks nice and easy to install and then do nothing to help you make sure it’s actual you working and the system they sold you is functioning well.I bought a in ground pool, with a pump and a sand filter and the system doesn't work.All they keep saying it that they will send us someone to test it and they never do, summer is almost over ! Now is the time when we need to use our pool the most !!New customers watch out ! After-sale's service is a nightmare !

La qualité du produit est très ordinaire, le vendeur nous a très mal conseillé et ne nous a pas mis en garde sur la difficulté de l’entretien de ce type de piscine, nous a recommandé les mauvais équipements et nous a donné de mauvaises informations sur la garantie.Le service à la clientèle est défaillant (pas de suivi, pas de réponse aux multiples courriels, retour d’appels très lent.On vous fait payer un montant pour l’aide à l’installation afin que la garantie soit “valide”, mais vous payez pour absolument aucune aide à l’installation!Une fois que vous l’avez acheté... c’est votre problème !!(Installée en 2018)Suite à la réponse :1- mon commentaire n'est pas en lien avec le filtreur. (quoique je l'ai acheté chez vous et vous n'offrez aucun support ou service là-dessus).2- mon commentaire est principalement sur l'ensemble de l'expérience depuis l'achat.3- j'ai appelé et écris des courriels plusieurs fois avant de publier un avis, mais aucune piste de solution (principalement l'an passé).4- vous pouvez me contacter directement, vous avez mes coordonnées. Je ne demande pas mieux que d'avoir des réponses clairs et du service après vente sur ce que je vous ai acheté. (La réponse de votre part est beaucoup plus rapide lorsque c'est un avis sur Google...)2020-05-19Toujours pas de suivi et de retour d’appel de la compagnie. Uniquement une réponse à ce commentaire sur Google. Lisez les commentaires de clients. Ça semble être la norme; quand il y a un problème, c’est la faute des autres et il n’y a pas de retour d’appel. J’ai reçu des mauvais conseils du vendeurs qui ne connaissait pas le produit et personne de la compagnie en prends la responsabilité (ce vendeur n’est plus à leur emploi). J’espère toujours avoir une discussion avec un représentant de cette compagnie afin d’avoir des réponses à mes questions.2020-05-24Comme je n’avais pas de retour, J’ai appelé m. Poirier sur son cellulaire et il a répondu. Avec la situation actuelle, il ne sont pas en mesure de faire des réparations sur le bassin avant l’automne, mais il me dit que ce sera fait, de le rappeler au mois d’août pour planifier la réparation du gelcoat qui pop à plusieurs endroits. C’était arrivé déjà l’an dernier et ils avaient fait la réparation.Été 2022 : nous avions des doutes sur l’étanchéité de la piscine depuis le début et nous avons finalement trouvé que les retours d’eau avait être mal scellés et installés. Nous avons du effectué par nous meme les réparations.Printemps 2023: l’aventure se poursuit!!! L’installation de l’écumoire a été mal fait… encore une fuite. On doit réparer par nous meme…