Groupe Pro-Fab - Siège social

Fabrication impeccable mais le service après-vente atroce. J’ai laissé plusieurs messages mais sans retour d’appel. Deux mois que j’essai d’obtenir une date pour finaliser les travaux intérieurs et extérieurs. Comme réponse: Ils ne savent pas. Ou donnent un délai qu’ils ne respectent pas et je reste sans nouvelles. Personne ne m’appelle pour faire le suivi. Et c’est comme cela depuis mai 2022. Des ouvriers viennent faire une partie mais finalisent pas entièrement. Donc, de nouveaux délais sans dates précises. Nous sommes en novembre et j’attend encore la finalité des travaux correctif. Très gros problèmes d’organisation et de communication. Ils oublient de faire les commandes ce qui occasionne des délais supplémentaires déjà très longs au départ. Et c’est comme cela depuis des années selon les avis de clients lus sur Google. Vite sur la gâchette pour signer les plans. 48 heures pour faire des changements. Après c’est 500$ par changement apporté. J’ai trouvé beaucoup d’erreurs sur les plans et devis que j’ai soulevé. On m’a assuré que tout allait être corriger mais sans avoir pu obtenir les plans et devis révisés. Ma demande en ce sens a été totalement ignorée.Très déçue de mon expérience. Par contre, le représentant au bureau des ventes dans les Laurentides fait un excellent travail. Dommage que le reste de l’équipe ne suive pas son exemple. Pour terminer, tous mes proches sont au courant de la situation et ne souhaitent pas vivre l’expérience avec ProFab. Ils regardent avec d’autres compétiteurs. Dommage car les maison sont impeccables.

Effectivement un service après-vente très ordinaire!!!Leur maison sembles être bien construite en usine , mais c'est toujours compliqué sur les corrections de leurs part!Au début ,ils étaient courtois et de services sur les premiers problèmes , mais depuis , ils cherchent à se déresponsabiliser des situations !Et faut croire que chez moi , y a eu beaucoup de problèmes !!! :(On m'a mentionné que ça l'arrive souvent sur des modèles sur mesure, mais que c'était plus rare sur leurs modèles habituels!Ils ont soit; un budget de corrections d'erreurs limités ou ils sont juste dépasser par les événements !? (manque de personnel ect)Mais nous n'devrions pas subir du ''mauvais service'' pour une maison de plusieurs milliers de dollars ou tout nous est bien présenté avant la vente!Je ne les recommande pas non-plus si vous n'êtes pas alaise en construction, ou que vous n'avez pas un entrepreneur à l’affût sur le chantier!Sans cela , j'aurais eu de sérieux problèmes sur la fondation , l'installation de la brique et autre troubles mineurs!Et cela vas vous évitez d'attendre après eux pour les réparations!Plusieurs problèmes sont venus des travaux des sous-traitants qui soit disant ne semblaient pas toujours être les plus compétents!Si vous pouvez , occupez-vous des sous-traitant vous même!Sur cela , j'ai d'autres projets de constructions dans l'avenir, et je doute certainement me tourner vers eux !

Très mauvaise expérience ****** JE NE CONSEIL PAS PROFAB *******

Expérience plus que décevante avec ProFab. Maison construite en 2016 et plusieurs problèmes relevés en 2018 et constatés par la GCR (Garantie Construction Résidentielle). Nous sommes en 2022 et ils restent encore des choses qui ne sont pas réparées. Il faut les contacter encore et encore afin que les travaux se fassent, mais rien n'avance

update 2022-05-25J'ai signé en septembre 2021 la promesse d'achat avec pro-fab.Avant 4 jours de la rencontre de centre designer, je reçois un courriel d'un augmentation de 5% de l'entente initial.pour cella pro-fab reçoit de ma parte le note 1.Entente non respecté.

Malheureusement c’est après 4 ans de construction qu’on découvre les surprises a cause les choix prisMalgré notre accord (preuve par mail) pour laisser le mur des escaliers vide 100% pour un projet très important au futurOn découvre qu’il on choisi une façon de faire très différente de notre accort, profab à mis une poutre (même pas une colonne) qui coupe le mur d’escalier en 2 (sachant que le choix de respect notre accords été facile)En prenant contact avec profab, ils nous ont déjà donné la solution qui aurait dû être la décision prise dès le début !!!Surprise profab ne veut même pas assumer et on doit assumer tousSi quelqu’un veux une conseil de la part d’un ancien client je déconseille fortement

Excellente expérience.Beau choix de modèles et très bon service lors de la livraison de la maison et après la vente.J irais sans hésitation encore avec eux.

Si seulement j’avais la possibilité de mettre des étoiles négativesUne expérience très négative après 5 ans de la construction on découvre que c’était le choix le plus terrible de notre vie malheureusement

Excellent service.

Belle expérience !!