Club Voyages Mille et une nuits

J'ai fait affaire avec eux à deux reprises, je suis très satisfait. Un des voyages était particulièrement compliqué, avec deux vols à réserver séparément, et plusieurs contraintes, et ils ont fait ça vraiment vite et au meilleur prix possible. Chapeau en particulier à Paméla, qui était très sympatique, professionelle, et qui est clairement passionnée par son métier! Très bonne agence de voyage!

Notre conseillère Chantale (si on peut appeler ça une conseillère car elle ne nous a jamais rien conseillé) ne s'est jamais souvenu de nous à chacune de nos rencontres, ne regardait pas ses papiers avant nos rendez-vous et oubliait nos rendez-vous. Ils ont fait des fautes lors de la réservation, ont perdu notre dossier. Nos vols se sont hyper mal passé, vol cancellé à plusieurs reprises etc... mais ils ne répondent plus à nos courriels. Nous sommes venu sur place pour comprendre ce qui se passait. Comme à chacune de nos entrées, aucun acceuil et service à la clientèle médiocre. Elle disait ne pas avoir recu nos courriels. Elle a regardé sa boite courriel avec nous et elle avait bien reçu nos courriels mais les avait simplement ignorés. Pire service à la clientèle que j'ai vu, je ne recommande absolument à personne de faire affaire avec cette compagnie si vous voulez avoir une tranquilité d'esprit.Après avoir vu mon message la propriétaire a cru bon de me contacter afin de me convaincre de retirer mon message. J'ai essayé de prendre entente mais après 1 semaine je n'ai eu aucun retour. Une autre preuve de leurs super service. Très ordinaire. Mon message restera tel quel avec notre expérience en toute transparence afin que vous puissiez savoir a quoi vous en tenir.

Difficile de faire une évaluation . Je me suis pointé à l’improviste un samedi après midi , mais il semble que l’on doive avoir un rendez-vous . Pas habitué à ça avec les commerces ayant pignons sur rue …malgré tout , j’ai pu rencontrer un conseillère , mais j’ai du quitter car un client ayant un rendez vous s’est pointé . J’ai rappelé par la suite pour booker , mais aucun rappel . Ni même le lundi suivant . Je vais m’organiser par moi seul !

**EDIT**Ma conseillère est au courant depuis juin. Plusieurs emails ont déjà été envoyer mais elle dit qu’elle n’a aucun contrôle sur Transat. De la mon interrogation à savoir à quoi sert vos services si vous pouvez rien faire.À quoi sert de faire affaire avec une agence de voyage si tu n’as aucun service après vente… J’ai fait affaire avec cette agence pour la première fois (et dernière) en juin 2022. Je savais déjà ce que je voulais. Par contre, à destination j’ai eu des problèmes. J’ai avisé l’agente et à part me dire que le montant de crédit voyage sera minime, aucun suivi n’a été fait. J’attend maintenant un crédit voyage depuis 7 mois et chaque fois que je les contacte, on me répond qu’ils vont relancer Transat.J’ai déjà eu un problème auparavant pendant un autre voyage et l’autre agence réglait tout rapidement. Terminé pour moi.

Sa fait plusieurs voyage que je réserve avec Club Voyage Mille et une nuits a Mascouche avec l'aide de mon agent Chantale Lapointe. Toujours un excellent service. Merci encore je recommande à 110%.

Nous avons réservé un voyage dernières minutes en octobre 2022 avec Pamela. Elle nous a poser beaucoup de questions pour connaître nos goûts et nos besoins. Elle a fait plusieurs recherche pour nous et nous a trouvé un magnifique resort au mexique pour aller fêter la fin de mon conger de maternité. Très satisfaite par ces services. Nous avons aussi utilisé les services de Pamala pour une deuxieme fois en janvier 2023 et encore une fois très satisfaire. Je vous recommande Pamela comme agente.

We chose our honeymoon with 1001nuits. They offer a fantastic service and always followed up with us. Caroline Trepanier was our agent and she was so nice, professional and extremely patient as we changed 3 times our destination and our budget. She always kept smiling and was passionate...made us feel we are already in the trip. Highly recommend dealing with them.

L'agence a une bonne moyenne pour les notes, mais dur à croire avec une propriétaire aussi peu respectueuse de sa clientèle. Après des semaines d'attente, délais de + 10 jours pour un retour, et ce toujours par courriel malgré la demande claire d'avoir un retour par téléphone pour pouvoir mettre les demandes claires pour avancer le projet. Elle dit être débordée mais je crois que 6 semaines avant une prise en charge c'est juste un manque de professionnalisme. Nous avons perdu l'hôtel recherché car trop long délais et plus de dispo... comme c'est un projet important pour nous, nous restions dans l'espoir d'un retour pour ne pas recommencer le processus mais avoir su nous serions parti vers une autre agence bien avant. Facile de toujours mettre cela sur le dos d'une bonne raison mais nous avons nous même une entreprise et jamais je traiterais ainsi des clients.

Club de voyage mille et une nuit avec Julie !Une service hors paire !J’ai vécu un très beau voyage ! Un service personnalisé professionnel.Je recommande fortement Julie chez mille et une nuit ☺️

Nous étions clients auprès de cette agence mais avons du changer de représentante et avons choisie Sylvie Dion. Nous avons été agréablement surpris. Sylvie est ordonnée, retourne ses appels, fait suivre la paperasse dans les délais requis et est a l'affut de nos besoins.