Manoir Ste-Geneviève

Review applies to their “brand new” special care/prosthetic unit where my mom stayed for 4 months. My opinion :Lack of staff. Staff not trained to deal with patients with cognitive troubles. Untrained staff left to handle care unit on their own. Nurse barely présent on spécial care unit floor. No transfer of information from one shift to the other. Lack of transparency from management. Heater didn’t work for 3 months in my mom’s room. Covid outbreak with poor to non existence of proper communication of the situation to the family during lockdown. I can go on and on. I’m only giving the advice I wish I received before selecting this facility for my mom. She’s thankfully no longer residing there which is why I’m finally speaking up. Don’t do it and if you do happen to have a family member in there, do yourself a favor and go check up on them everyday. Note : All positive reviews posted here seem to come from staff members...

My friend’s mom has been residing in this place and it has been a nightmare. This place is clearly not ready to run business of taking care of people with Alzheimer’s.

Depuis la nouvelle administration , ma mère adore la résidence, le personnel est toujours souriant et courtois… et que dire de la vue sur le bord de l’eau…. Wow

Très bon service et soins depuis que la directrice Dominique est en poste, elle règle les problèmes au fur et à mesure qu'elle les reçoit autant que possible écrites car ça lui donne des preuves pour les régler merci a toutes l'équipe de s'occuper de mon oncle et a Dominique tout spécialement

Un grand merci aux employés pour vos efforts continues. Ma famille et moi avons vraiment apprécié votre délicatesse envers mon grand-père.

Nous avons déménagé nos parents ici la semaine dernière et tout va très bien. La nourriture est très bonne et le personnel est courtois et très present. Merci à toute l'équipe!

pas de stationnement ,qualitée des repas discutable , très chaud l'été pas d'air climatisé .

Magnifique résidence au bord de l’eau!Le personnel est très chaleureux et toujours souriant!Les services de soins sont administrés avec délicatesse et compassion.Les plats préparés sont délicieux!Et quelle belle salle à manger, vue sur la rivière, nouvellement décorée au goût du jour...L’ administration et la direction ont comme priorité le bien-être des résidents et ils le prouvent à tous les jours!Petit paradis en ville!Venez nous rencontrer et vous serez enchanté!

Another fall trip to the neighborhood park

Wow ! J’ai placé mon frérot à cette endroit et peut vous le recommander sans hésitation ! Beaucoup d’empathie de la part du gestionnaire et un support au delà de mes attentes! Employés super sympathiques!! Rien de mieux ! Merci pour tout !