Bois Franc R Therrien

We are very happy with the restoration of our stairs done by Mr. Alex. The work is impeccable and the whole deserves a big 10/10

Bonjour,Nous remerçions le travail de la conseillère Josianne Joanisse et de Robert pour l'excellent travail. La communication et le service impeccable. Nous avons reçu des compliments pour nos marches et rampes de notre entourage. Le plancher Mirage est d'une très bonne qualité. Je vous recommande cette entreprise de bois franc en Outaouais.Merci à Josianne et Robert,Mai 2021

Rude and unprofessionnal customer service.

Bon service lors de l'achat. Mais par la suite......c'est vraiment pas fort. Service après vente un gros zéro. Un soutraitant installe et par la suite personne du magasin ne nous contacte afin de s'assurer de notre satisfaction. Nous attendons encore qu'il se décide de venir faire les réparations demandés en décembre. Si c'était à refaire certain que nous ne choisirions pas cette endroit.

Friendly welcome. Professional service.

Par où commencer….Restez loin des prix alléchants proposés par Bois Franc Therrien mais surtout, ne faite pas affaire avec le propriétaire. Nous avons fait affaire avec M. Therrien pour les escaliers et rampes un projet d’auto-construction.. un cauchemar. Entente non-respectée (produit arrivé sur les lieux n’était pas ce qui avait été conclu), délais déraisonnables de réponse de la part de l’entreprise, manque de professionnalisme flagrant en nous envoyant promener (et en envoyant promener ses propres employés devant nous) et j’en passe. Peu de temps après l’installation, les contre marches de nos deux escaliers décollent… au grand complet. Projet de 35K à l’eau et que font ils ? Des essaies de « réparer » qui durent depuis décembre 2022…aucun engagement de l’entreprise pour nous rassurer et prendre en mains leur erreur. Nous avons essayé de collaborer maintes fois avec des échanges polis afin de faire d’avancer les choses mais le propriétaire nous laisse toujours sans réponse.Si votre projet vous tiens à cœur, ne le mettez pas entre les mains de Bois Franc Therrien, vous le regretterez.

PLEASE READ THISMost unreliable, unprofessional, company that I have EVER dealt with. I bought the hardwood and booked the installation through the company, but the installer never showed up. Also, the delivery guy left the hardwood in the garage, 2 days before the installation. Later on I found out that the hardwood has to be room temperature to climatize the wood, the climitization takes around 3-7 days for it to become room temperature. So, the delivery guy left the wood inside the garage(not room temp) knowing that the installation is in 2 days. Now I was forced to delay the installation because the hardwood would not be good to install, with 2 days being in the garage. Now the installation day comes around, and guess what? The installer doesn't show up 3 days in a row. The company never even called us to let us know that the installation guy will not be showing up, leaving us completely clueless.You might be thinking that this is where the review ends, but what I just explained up top is not even the worse part. After going back and forth through email, and finally being able to get in contact with the owner. Rock Therrien repsonded to the email saying I am not bilingual." This is a very unprofessional repsonse which set off a red flag

Professionnels. Livre le bois la journée prévue sans qu’on leur fasse de rappel. Belle sélection, bon prix et bien conseillé avant l’achat.

Nous avons fait faire nos planchers, escaliers et rampes par Bois Franc Therrien et nous sommes très satisfaits du service reçu. Pascal a toujours été très réactif et a répondu à toutes nos questions. La livraison et l'installation ont été faites dans les délais. Très bon rapport qualité-prix et service après vente impeccable!

Jai fait une autoconstruction et Bois Franc Therrien est de loin la pire entreprise à solliciter pour votre projet. Le service client est exécrable et vous perderez votre temps et energie.