Portes et Fenêtres Fusion

Très bon produit mais tous les installateurs ne sont pas de la même qualité

Ma mère qui est âgée les ont fait venir pour un estimé pour réparer une poignée défectueuse sur une fenêtre, et ils lui disent que c'est pas réparable et que ça va coûter 1000$ pour changer complètement la fenêtre. Et bien j'ai pris un super tournevis à tête carré et j'ai remis le mécanisme correctement et bang c'est fonctionnel. Est-ce un problème de qualification ou d'honnêteté?

Satisfait

Le service à la clientèle et l'accueil mais de professionnalisme.Peux pas nécessairement compétitif

Service à la clientèle MÉDIOCRERetard dans l’installation. Aucun appel avisant du délai. Il donne d’une date, on enlève les stores dans les vieilles fenêtres et on attend l’installateur. Personne n’est venu. Deuxième date, même maudite affaire. Aucun appel. Leur raison de pourquoi personne appelle...on a perdu nos gars, on manque d’employé. Une fois l’installation prévue et confirmée, les gars arrivent et font l’installation. Notre installateur, qui est en passant super gentil et compétent (j’en le plains de travailler pour cette entreprise), nous informe qu’il nous manque des produits et qu’il ne sait pas quand ces produits vont être disponible et prêt à l’installation!! WoW! Personne de la compagnie nous a averti encore une fois de ce délai. Vraiment décevant! Je nous souhaite de ne pas avoir de problème avec les fenêtres, pcq je crois qu’on va avoir de la difficulté avec le service après vente.

Vraiment décevant, fenêtre poser croche, air qui passe partout